UX Researcher

Poszukujemy UX Researchera - Badacza Jakościowego

Forma współpracy: B2B

Tryb pracy: zdalnie/ hybrydowo (Warszawa) + wyjazdy na badania do klienta w całej Polsce

W naszym zespole na co dzień:  
• projektujesz i prowadzisz badania jakościowe w oparciu o potrzeby biznesu: wywiady pogłębione z Klientami (zewnętrznymi i wewnętrznymi), grupy badawcze w segmencie Klientów korporacyjnych (w modelu mieszanym z przewagą badań zdalnych), 
Patrzysz holistycznie, łączysz dane z źródeł wewnętrznych (wiedza produktowa i sprzedażowa, bazy i systemy) i zewnętrznych (wywiady z klientami) wspierając zespoły produktowe w fazie discovery

• prowadzisz warsztaty z pracownikami i klientami, w szczególności w ramach podejścia Service Design/Design Thinking,
- inicjujesz badania ilościowe oraz analizujesz inne dane o Klientach i użytkownikach, aby uzyskać szerszą perspektywę dla rekomendacji
• na bazie zebranych danych przygotowujesz raporty z badań (ilościowych i jakościowych), opracowujesz Mapy Doświadczeń (Customer Journeys) obecne i projektowane
• współpracujesz na bieżąco z jednostkami odpowiedzialnymi za tworzenie produktów i procesów (pracujących zarówno w modelu Agile jak i waterfall) 
Szukasz bolączek i analizujesz potrzeby klientów korporacyjnych dotyczące bankowości elektronicznej, produktów i procesów bankowych
Uczestniczysz w całym procesie od identyfikacji insightu/potrzeby, przez współprace przy projektowaniu rozwiązań, testowanie ich i weryfikację powdrożeniową

* To stanowisko może być Twoje, jeśli:  
• masz kilka lat doświadczenia w prowadzeniu badań jakościowych, z uwzględnieniem projektów dotyczących cyfrowych kanałów obsługi i/lub systemów CRM/ERP oraz relacji B2B/B2korpo
• masz doświadczenie w prowadzeniu warsztatów, pracy z grupą,
• potrafisz patrzeć z perspektywy Klienta i przekazywać tę perspektywę innym, być adwokatem głosu Klienta w organizacji
• diagnozowane problemy są dla Ciebie inspiracją do szukania rozwiązań
• cechuje Cię dobra organizacja pracy i samodzielność
• nie straszna Ci technologia, umiesz o niej rozmawiać
- mile widziana bardzo dobra znajomość MS Excel, praca z danymi, myślenie analityczne i wyciąganie wniosków z danych ilościowych
• potrafisz efektywnie pracować z MS Powerpoint,
• mile widziana znajomość metodologii design thinking,
• mile widziana znajomość produktów bankowych (lub chęć nauki w tym zakresie).