Umowa zlecenie -

Astek Polska, część międzynarodowej Grupy Astek, poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty IT Service Desk. Jest to doskonała szansa dla osób chcących rozpocząć karierę w branży IT, pracujących w pełni zdalnie w międzynarodowym środowisku.

Zakres obowiązków

• Zapewnianie wsparcia technicznego użytkownikom w zakresie sprzętu, oprogramowania i sieci.
• Diagnozowanie problemów, analizowanie zgłoszeń i dobieranie odpowiednich rozwiązań.
• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym zgodnie z ustalonymi standardami SLA.
• Udzielanie zdalnego wsparcia, w tym obsługa VPN oraz urządzeń mobilnych.
• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz procedur.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego na poziomie B2/C1.
• Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows oraz pakietu MS Office.
• Umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów technicznych.
• Swoboda w komunikacji z użytkownikami, również w kontakcie telefonicznym.
• Samodzielność, inicjatywa oraz chęć do nauki i pracy zespołowej.

Co oferujemy

• Długoterminową współpracę w stabilnej organizacji.
• Dostęp do szkoleń technicznych, certyfikacji oraz wsparcie w podnoszeniu kwalifikacji.
• Mentoring w ramach Competence Center oraz jasną ścieżkę rozwoju zawodowego.
• Pakiet benefitów pracowniczych, w tym opiekę medyczną, ubezpieczenie i kartę sportową.