Technology Support Specialist I

Grupa Neuca poszukuje zaangażowanego specjalisty na stanowisko Technology Support Specialist I, który dołączy do naszego zespołu wsparcia IT. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie ciągłości działania systemów oraz profesjonalną obsługę zgłoszeń użytkowników w środowisku w pełni zdalnym.

Zakres obowiązków

• Wspieranie, konfigurowanie oraz utrzymywanie narzędzi IT wraz z dokumentowaniem procesów.
• Diagnozowanie problemów z aplikacjami, wykonywanie prac konserwacyjnych oraz monitorowanie ich wydajności.
• Reagowanie na zgłoszenia użytkowników, eskalowanie trudniejszych przypadków oraz śledzenie postępów w ich rozwiązaniu.
• Monitorowanie wskaźników usług i wspieranie zgodności z ustalonymi standardami SLA.
• Świadczenie pierwszej linii wsparcia oraz tworzenie standardów operacyjnych.

Wymagania

• Doświadczenie w wsparciu IT, zarządzaniu aplikacjami lub pokrewnej branży.
• Zdolność do rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i orientacja na klienta.
• Umiejętność tworzenia przejrzystej dokumentacji technicznej.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz gotowość do pracy zmianowej.

Co oferujemy

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w pełni zdalnym modelu.
• Możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.
• Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych.
• Pracę w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026, opartej na zaufaniu i współpracy.