Technical Implementation Specialist

Dołącz do Printbox – zespołu, który zmienia oblicze rynku fotoproduktów i personalizacji! Nasze rozwiązania są wykorzystywane przez miliony użytkowników w ponad 50 krajach, a wśród naszych klientów znajdują się globalni liderzy branży foto.

Budujemy kompleksowy ekosystem narzędzi klasy enterprise, który napędza najlepiej prosperujące sklepy online. Nasz autorski system zarządzania produktami, zaawansowane narzędzia AI, wydajny backend, platforma e-commerce oraz intuicyjne edytory internetowe dają użytkownikom moc tworzenia i personalizowania produktów z łatwością.

Do zespołu Customer Success szukamy osoby z technicznym i analitycznym zacięciem w roli Specjalisty/tki ds. Wdrożeń (Technical Implementation Specialist)

Z nami będziesz:

• Wspierać klientów w projektach wdrożeniowych, ramię w ramię z Project Managerami

• Rozwiązywać problemy techniczne i obsługiwać zgłoszenia na platformie supportowej

• Tworzyć kreatywne konfiguracje produktów na bazie atrybutów, parametrów w wewnętrznym systemie Printbox

• Konfigurować platformy e-commerce według wymagań klientów (Shopware, PrestaShop, Shopify)

• Odpowiadać za wdrażanie i konfigurację narzędzi analitycznych takich jak GTM, GA4 oraz innych dostępnych rozwiązań

• Testować rozwiązania, wprowadzać własne pomysły i usprawnienia

• Realnie wpływać na produkt, z którego dziennie korzystają tysiące użytkowników

Sprawdzisz się u nas, jeśli:

• Masz doświadczenie w pracy z klientem i na helpdesku (min. 1 rok)

• Posiadasz doświadczenie w prowadzeniu konfiguracji systemów IT

• Komunikujesz się po angielsku na poziomie B2/C1 i swobodnie po polsku

• Znasz Google Tag Manager — potrafisz skonfigurować kontenery GTM i rozumiesz strukturę Data Layer

• Pracowałeś/aś z analityką e-commerce — w tym z aplikacjami SPA

• Rozumiesz Google Analytics 4 — strukturę i eventy GA4

• Masz oko do szczegółów i analityczny umysł (dobra znajomość Excela na plus)

• Działasz elastycznie i jesteś gotowy/a do pracy w strefie czasowej USA w wybrane dni — 2-3 razy w tygodniu chcemy, abyś był/a dostępny/a do pracy w godzinach popołudniowych (13-21)

Mile widziane (ale nie wymagane):

• Znajomość TikTok Pixel oraz Meta / Facebook Pixel i ich konfiguracji przez GTM

• Podstawy SEO technicznego

• Umiejętność modyfikacji prostego HTML/CSS lub znajomość architektury stron www

• Doświadczenie z projektami e-commerce (PrestaShop, Shopify, Shopware)

Co oferujemy w zamian?

• Wynagrodzenie: 7000 - 9300 zł brutto (UoP) - zależne od Twoich kompetencji i doświadczenia

• Pracę z jednym, złożonym produktem (SaaS), mocno personalizowanym na potrzeby klienta - każde wdrożenie jest inne, więc ciągle będziesz się uczyć czegoś nowego

• Elastyczne miejsce pracy zależne od Twojej lokalizacji. Cenimy pracę zdalną i swobodę, ale biuro to nasz hub integracyjny i w nim też się widujemy (częstotliwość naturalnie zależy od tego skąd pracujesz i jaką odległość masz do pokonania)

• Komfortowe biuro w Krakowie przy ul. Fabrycznej 20A, z dogodnym dojazdem i tylko 3 km od Dworca/Galerii Krakowskiej. Darmowy parking samochodowy i rowerowy

• Elastyczne godziny pracy z core hours od 10:00 do 14:00 – resztę dnia planujesz według własnych preferencji, dbając o potrzeby zespołu

• Onboarding stacjonarny z biura w Krakowie - pierwsze 5 dni pracy zaplanowane tak, abyś mógł/a poznać Zespół, styl pracy i domenę biznesową, którą się zajmujemy

• Szkolenia wewnętrzne i rozbudowaną bazę wiedzy - wew. akademie, video szkolenia, wiki i dokumentację

• Sprawdzony w boju program onboardingowy oraz wsparcie Mentora - z pewnością nie zostaniesz wrzucony/a na głęboką wodę

• Usprawniamy pracę jak tylko możemy. Automatyzujemy procesy, używamy m. in. Power Automate, Make, a codzienną pracę ułatwia nam nasz AI chat połączony z najnowszymi modelami OpenAI, Google, Anthropic.

• Workation - do 5 tygodni rocznie, oraz workation ze skróconym czasem pracy po dwóch latach współpracy

• Benefity tj. dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej; ubezpieczenie na życie

• Indywidualny budżet szkoleniowy (2000zł) i dodatkowe 5 dni wolnych na Twój rozwój

• Firmową biblioteczkę: dostęp do Printbox Library App, budżet zespołowy na zakupów nowych książek

• Program Printbox for All, w ramach którego otrzymasz pakiet opcji na udziały firmy (Employee Stock Ownership Plan)

Proces rekrutacji:

1. Rozmowa telefoniczna z People Team

2. Spotkanie techniczne z zespołem Customer Success

3. Feedback i decyzja