Specjalista / Specjalistka Helpdesk IT

ASARI Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwo technologiczne, które dostarcza zaawansowane systemy CRM oraz rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji. Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty Helpdesk IT, która dołączy do naszego zespołu i będzie wspierać użytkowników w codziennych wyzwaniach technicznych.

Zakres obowiązków

• Bezpośrednie i zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów z aplikacjami i systemami.
• Testowanie aplikacji rozwijanych wewnątrz zespołu oraz obsługa systemu Service Desk.
• Rejestrowanie, klasyfikacja i realizacja zgłoszeń technicznych.
• Tworzenie dokumentacji i opisywanie rozwiązań w bazie wiedzy.
• Stały kontakt z klientem i informowanie o postępach w realizacji zgłoszeń.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze telefonicznej klientów oraz pracy przy produktach IT.
• Znajomość systemów operacyjnych Windows, macOS oraz Linux.
• Podstawowa znajomość technologii HTML i CSS.
• Zdolności analityczne, kreatywność oraz umiejętność rozwiązywania problemów.
• Wysoka komunikatywność i nastawienie na pracę z ludźmi.

Co oferujemy

• Pracę dla lidera branży o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Możliwość wyboru formy zatrudnienia: umowa o pracę lub B2B.
• Dostęp do zaawansowanych technologii i swobodę działania.
• Prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie do karty sportowej.
• Przyjazną atmosferę, wsparcie profesjonalnego zespołu oraz realne możliwości rozwoju kompetencji.