Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego (z językiem francuskim/hiszpańskim)

System operacyjny, Windows O projekcie, Wsparcie użytkowników w zakresie IT poprzez telefon, czat i e-mail, zarządzanie zgłoszeniami oraz rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych. Udzielanie zdalnej pomocy, proponowanie ulepszeń procesów i dbanie o bezpieczeństwo systemów. Twój zakres obowiązków, Wsparcie Klienta: Pomagaj użytkownikom przez telefon, czat i e-mail., Zarządzanie Zgłoszeniami: Rejestruj i priorytetyzuj zgłoszenia, kierując je do odpowiednich zespołów., Zdalna Pomoc: Udzielaj zdalnej pomocy, oferując krok po kroku rozwiązania., Komunikacja: Utrzymuj stały kontakt z menedżerami i użytkownikami., Rozwiązywanie Problemów: Diagnozuj i rozwiązuj problemy sprzętowe, programowe i sieciowe., Ulepszanie Procesów: Proponuj pomysły na poprawę procesów i obsługi klienta., Dzielenie się Wiedzą: Twórz i aktualizuj wpisy w bazie wiedzy., Bezpieczeństwo: Przestrzegaj zasad bezpieczeństwa. Kogo szukamy?, , • Językowych mistrzów: Bardzo dobra znajomość języka polskiego (poziom C1/C2), języka francuskiego/hiszpańskiego (poziom min. B2)., • Komunikatywnych w języku angielskim: Umiejętność porozumiewania się po angielsku (co najmniej poziom B2) to nasz standard., • Zmotywowanych i ambitnych: Jeśli masz już niewielkie doświadczenie w Service Desk i chęć rozwoju w IT, jesteś idealnym kandydatem., • Elastycznych i zorganizowanych: Praca w systemie zmianowym 24/7 to dla nas codzienność, jeśli masz już takie doświadczenie – świetnie!, • Z Doskonałymi Umiejętnościami Komunikacyjnymi: Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z użytkownikami, jak i zespołem., • Z Pozytywnym Nastawieniem: Przynosisz pozytywną energię, ciekawość świata oraz zaangażowanie, angażując się w każde zadanie z pełną odpowiedzialnością., • Niezawodnych i punktualnych: Rzetelność i solidność są kluczowe w każdym aspekcie Twojej pracy. Tak pracujemy, wewnątrz organizacji Takie dajemy możliwości rozwoju, szkolenia wewnątrzfirmowe, szkolenia zewnętrzne To oferujemy, 🌍 Międzynarodowe środowisko pracy - Pracuj z klientami z całego świata i doskonal swoje umiejętności językowe., 📈 Dynamiczny rozwój kariery - U nas zyskasz szansę na rozwój zawodowy w branży IT oraz obsłudze klienta., 📚 Szkolenia i wsparcie - Zapewniamy kompleksowe szkolenia, które przygotują Cię do nowych wyzwań., 💼 Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity - Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów dostosowany do Twoich potrzeb. Benefity, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, program emerytalny, fundusz oszczędnościowo-inwestycyjny, preferencyjne pożyczki, brak dress code’u, kawa / herbata, parking dla pracowników, strefa relaksu, dodatkowe świadczenia socjalne, przedszkole / żłobek pracowniczy, dofinansowanie wypoczynku, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne, dodatkowy dzień wolny w roku z okazji „Dnia Hutnika", Karta przedpłacona Pluxee Lunch ArcelorMittal Business Center of Excellence Poland, We are part of ArcelorMittal Group – a global leader in the steel and mining industry. In Business Center of Excellence we concentrate on the development of modern technologies at the highest, world-class level. We provide services in the areas of accounting, IT, purchasing support, HR and payroll in nine languages: Polish, English, German, French, Italian, Spanish, Czech, Dutch and Russian to our clients – over 300 companies from Europe. Together, we create a group of over 600 specialists full of passion and creative ideas. We are constantly developing and looking for unique perspectives to create a world that connects millions., , In Business Center of Excellence we believe in driving our success through our people. Every day, facing new challenges, you are surrounded by people on whose support you can always count. In BCOE you are the one responsible for your own development. You can choose from many possibilities we offer. Feel satisfaction to work for an industry leader providing you with a sense of a stable future and career development anywhere in the world. Become a part of inspiring work environment and make your world at Business Center of Excellence. Tak się u nas pracuje,