Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta w języku niemieckim (branża motoryzacyjna)

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa zapytań klientów przez telefon, czat i e-mail

• Reprezentowanie klienta - lidera branży motoryzacyjnej, z profesjonalizmem i entuzjazmem

• Prowadzenie jasnej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań naprawczych w systemie CRM

• Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi klienta

• Podążanie za najnowszymi ofertami, zasadami i usługami klienta w celu przedstawienia konsumentom dokładnych i aktualnych informacji

• Wykorzystywanie wiedzy na temat motoryzacji w celu skutecznego rozwiązywania problemów

Nasze wymagania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2

• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów klientów

• Dbałość o najwyższą jakość obsługi klienta

• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną

To oferujemy:

• Pracę zdalną w 100% (zapewniamy sprzęt służbowy) w systemie zmianowym

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (istnieje również możliwość wyboru elastycznej formy zatrudnienia - umowy zlecenie)

• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, kafeteria MyBenefit)

• Kompleksowe szkolenie wprowadzające w pełni płatne (jak za standardowe dni pracy)