Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta B2B (Faktoring)

Twój zakres obowiązków

• Budowanie relacji z klientami biznesowymi.

• Telefoniczna obsługa klientów — rozwiązywanie pytań, zgłoszeń i potrzeb.

• Aktywne słuchanie i precyzyjne identyfikowanie potrzeb klienta „między wierszami”.

• Praca z systemami CRM — szybka i sprawna obsługa narzędzi.

• Weryfikacja danych finansowych i terminów płatności (podstawowe wyliczenia, analiza liczb).

• Wnoszenie pozytywnej energii do zespołu i dbanie o jakość kontaktu z klientem.

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie.

• Nienaganna dykcja i kultura osobista — umiejętność prowadzenia rozmów na poziomie biznesowym.

• Proaktywność — inicjatywa w szukaniu rozwiązań.

• Wysoka empatia, cierpliwość i odporność na stres.

• Sprawność systemowa i chęć do szybkiego przyswajania nowej wiedzy.

Mile widziane

• Doświadczenie w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klienta (call center, bankowość, ubezpieczenia, B2C).

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

• Zainteresowanie branżą fintech/faktoringu.

• Podstawowe zdolności analityczne — brak obawy przed liczbami, kwotami i prostymi wyliczeniami.

• Studia wyższe lub w trakcie nauki.

To oferujemy

• Pracę w dynamicznej branży fintech/faktoringu z możliwością rozwoju.

• Możliwość rozwoju kompetencji w obsłudze systemów CRM i wiedzy marketingowej.

• Pracę z klientami biznesowymi — realny wpływ na relacje B2B.

• Pracę hybrydową po okresie wdrożenia.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• prywatna opieka medyczna

• dofinansowanie nauki języków

• dofinansowanie szkoleń i kursów

• spotkania integracyjne

• firmowa biblioteka

• brak dress code’u

• kawa / herbata

• parking dla pracowników

Wspieramy mikro, małe i średnie firmy w codziennym finansowaniu ich działalności. Jesteśmy fintechem, a nie bankiem, dzięki czemu szybko odpowiadamy na specyficzne potrzeby naszych klientów.