Specjalista IT Service Desk / Specjalistka IT Service Desk

ASTEK Polska poszukuje zmotywowanych osób na stanowisko Specjalisty IT Service Desk, które chcą rozwijać swoje umiejętności w profesjonalnym środowisku inżynieryjnym. Jest to doskonała szansa zarówno dla doświadczonych profesjonalistów, jak i osób rozpoczynających swoją karierę w branży IT, oferująca pełne wsparcie wdrożeniowe oraz możliwość pracy w międzynarodowym zespole.

Zakres obowiązków

• Zapewnianie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz systemami operacyjnymi.
• Dokumentowanie zgłoszeń w systemie zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami SLA.
• Udzielanie zdalnego wsparcia użytkownikom z wykorzystaniem narzędzi VPN.
• Eskalowanie bardziej złożonych incydentów do odpowiednich zespołów specjalistycznych.

Wymagania

• Swobodna komunikacja w języku polskim i angielskim na poziomie min. C1.
• Podstawowa znajomość systemu Microsoft Windows oraz pakietu Microsoft Office.
• Umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów technicznych.
• Wysoka kultura osobista oraz proklienckie podejście do użytkownika.
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz chęć do ciągłego podnoszenia kwalifikacji.

Co oferujemy

• Długoterminową współpracę w ramach stabilnej organizacji.
• Dostęp do szkoleń technicznych, certyfikacji oraz mentoringu w ramach Competence Center.
• Jasno określoną ścieżkę rozwoju zawodowego.
• Bogaty pakiet benefitów, w tym opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową.
• Przyjazną atmosferę pracy oraz regularne spotkania integracyjne.