Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z językiem niemieckim

Concentrix CVG International poszukuje zaangażowanego Specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do zespołu wspierającego markę Volkswagen Group. Jest to doskonała okazja dla osób pasjonujących się motoryzacją, które chcą rozwijać swoje umiejętności w profesjonalnym środowisku obsługi klienta w pełni zdalnym modelu pracy.

Zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa zapytań klientów poprzez telefon, czat oraz e-mail w imieniu Volkswagen Group.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji interakcji z klientami oraz działań następczych w systemie CRM.
• Aktywne śledzenie aktualnych ofert, polityk i usług marki w celu zapewnienia rzetelnej informacji.
• Współpraca z zespołem w celu podnoszenia standardów jakości obsługi oraz skutecznego rozwiązywania problemów technicznych.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum C1) oraz języka angielskiego (minimum B2).
• Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub call center, mile widziane w sektorze motoryzacyjnym.
• Umiejętność zachowania spokoju, taktu i koncentracji na rozwiązaniu problemu w kontakcie z klientem.
• Dbałość o szczegóły, wysokie umiejętności organizacyjne oraz chęć do ciągłego rozwoju.
• Entuzjazm wobec nowoczesnych technologii i branży motoryzacyjnej.

Co oferujemy

• W pełni zdalną pracę z domu w ramach współpracy opartej na umowie cywilnoprawnej.
• W pełni opłacone szkolenie przygotowujące do pracy oraz stałe wsparcie Team Leadera.
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji w strukturach uznanej marki motoryzacyjnej.
• Udział w wydarzeniach integracyjnych budujących relacje w zespole.