Specjalista ds. Obsługi Klienta

FLIX to dynamicznie rozwijający się serwis urządzeń Apple w Polsce, który stawia na profesjonalizm oraz pozytywną energię w zespole. Poszukujemy zaangażowanego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego grona i będzie wspierać użytkowników produktów Apple w pełni zdalnym trybie pracy.

Zakres obowiązków

• Telefoniczna obsługa klientów serwisu oraz udzielanie informacji dotyczących napraw urządzeń takich jak iPhone, iPad, MacBook czy Apple Watch.
• Wstępna diagnoza problemów technicznych na podstawie rozmowy z klientem oraz przedstawianie oferty serwisowej i kosztów napraw.
• Umawianie klientów na wizyty w salonach oraz dbanie o najwyższy standard obsługi i pozytywny wizerunek marki.
• Aktywna współpraca z działem technicznym w celu zapewnienia sprawnej obsługi zgłoszeń.

Wymagania

• Wysoka komunikatywność, swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz wysoka kultura osobista.
• Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność efektywnej współpracy w zespole.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej średniozaawansowanym.
• Zaangażowanie, chęć rozwoju oraz zainteresowanie nowymi technologiami, w szczególności produktami marki Apple.
• Mile widziane doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub w branży elektronicznej.

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w renomowanej i dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Kompleksowe szkolenia z zakresu produktów Apple oraz wewnętrznych procesów serwisowych.
• Realne możliwości rozwoju zawodowego w strukturach naszej organizacji.
• Pracę w młodym, ambitnym zespole oraz dostęp do szerokiej wiedzy technologicznej.