Senior ServiceNow Catalogue Manager

Lumicode Sp. z o.o.

należy do Grupy Pentacomp, która jest producentem rozwiązań informatycznych i dostawcą profesjonalnych usług IT dla dużych przedsiębiorstw i sektora publicznego. Jako Pentacomp tworzymy rozwiązania IT łączące innowacyjność z latami doświadczeń - a ich mamy całkiem sporo. Istniejemy na rynku prawie 30 lat i możemy pochwalić się wieloma zrealizowanymi projektami. Poszukujemy doświadczonego specjalisty ServiceNow, który będzie odpowiedzialny za projektowanie, konfigurację oraz utrzymanie Service Catalog. Idealny kandydat potrafi samodzielnie zarządzać swoją pracą, efektywnie współpracować z interesariuszami oraz dbać o wysoką jakość i użyteczność tworzonych rozwiązań.

Zakres obowiązków:

• Projektowanie i tworzenie nowych formularzy, workflow oraz flow w ServiceNow (w tym formularzy opartych na opcjach)
• Konfiguracja pozycji katalogowych, zmiennych oraz procesów akceptacji
• Utrzymanie i rozwój Service Catalog zgodnie z najlepszymi praktykami
• Rozwiązywanie problemów i błędów związanych z katalogiem usług
• Tworzenie czytelnych, przyjaznych użytkownikowi opisów pozycji katalogowych
• Dbanie o estetykę i kontekst – dodawanie obrazów oraz poprawa doświadczenia użytkownika
• Współpraca z interesariuszami w celu zbierania i doprecyzowania wymagań
• Samodzielne zarządzanie zadaniami, ustalanie priorytetów i efektywna organizacja pracy