Senior ServiceNow Catalogue Manager

O firmie

Lumicode Sp. z o.o. należy do Grupy Pentacomp, która jest producentem rozwiązań informatycznych i dostawcą profesjonalnych usług IT dla dużych przedsiębiorstw i sektora publicznego. Jako Pentacomp tworzymy rozwiązania IT łączące innowacyjność z latami doświadczeń - a ich mamy całkiem sporo. Istniejemy na rynku prawie 30 lat i możemy pochwalić się wieloma zrealizowanymi projektami.

Opis stanowiska

Poszukujemy doświadczonego specjalisty ServiceNow, który będzie odpowiedzialny za projektowanie, konfigurację oraz utrzymanie Service Catalog. Idealny kandydat potrafi samodzielnie zarządzać swoją pracą, efektywnie współpracować z interesariuszami oraz dbać o wysoką jakość i użyteczność tworzonych rozwiązań.

Zakres obowiązków:

• Projektowanie i tworzenie nowych formularzy, workflow oraz flow w ServiceNow (w tym formularzy opartych na opcjach)
• Konfiguracja pozycji katalogowych, zmiennych oraz procesów akceptacji
• Utrzymanie i rozwój Service Catalog zgodnie z najlepszymi praktykami
• Rozwiązywanie problemów i błędów związanych z katalogiem usług
• Tworzenie czytelnych, przyjaznych użytkownikowi opisów pozycji katalogowych
• Dbanie o estetykę i kontekst – dodawanie obrazów oraz poprawa doświadczenia użytkownika
• Współpraca z interesariuszami w celu zbierania i doprecyzowania wymagań
• Samodzielne zarządzanie zadaniami, ustalanie priorytetów i efektywna organizacja pracy