Senior Business Analyst

O stanowisku:

Poszukujemy doświadczonego Starszego Analityka Biznesowego, który wesprze integrację platformy e-commerce z zewnętrznymi usługami logistycznymi oraz systemami płatności. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za poprawę doświadczenia klienta, zapewnienie płynności procesów zamówień oraz analizę efektywności wprowadzanych zmian.

Kluczowe obowiązki:

• Zbieranie, dokumentowanie i analiza wymagań biznesowych związanych z projektami e-commerce i integracją z usługami logistycznymi.
• Współpraca z zespołami technicznymi przy implementacji opcji dostawy z wykorzystaniem usług kurierskich i paczkomatów.
• Wsparcie w dostosowywaniu interfejsu użytkownika tak, aby opcje dostawy były łatwo dostępne i intuicyjne dla klienta.
• Utrzymanie i optymalizacja procesów płatności online, kartami płatniczymi, BLIK, przelewem tradycyjnym oraz płatności przy odbiorze.
• Monitorowanie i ocena funkcjonalności wprowadzonych zmian, identyfikowanie obszarów do poprawy.
• Tworzenie jasnej dokumentacji, raportowanie i rekomendowanie rozwiązań dla interesariuszy.
• Współpraca między działami biznesowymi, UX i technicznymi, aby zapewnić pełne zrozumienie i poprawną implementację wymagań.

Wymagania:

• Minimum 4- 5 lat doświadczenia w analizie biznesowej lub pokrewnym obszarze, najlepiej w projektach e-commerce lub retail.
• Dobra znajomość platform e-commerce, zarządzania zamówieniami i systemów płatności.
• Doświadczenie w integracji usług logistycznych (API kurierów, paczkomaty) będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i tworzenia dokumentacji.
• Zdolność do efektywnej komunikacji z zespołami technicznymi i biznesowymi.
• Znajomość zasad UX i umiejętność doradzania przy usprawnieniach interfejsu.
• Doświadczenie w monitorowaniu wskaźników KPI i analizie wpływu zmian systemowych.
• Znajomość narzędzi do dokumentowania wymagań, raportowania i analiz (np. Jira, Confluence, Excel, Power BI).
• Znajomości UML, BPMN oraz zasad modelowania procesów
• Znajomości REST/SOAP itp. oraz praktycznej znajomości SQL,

Preferowane kwalifikacje:

• Doświadczenie w pracy w środowisku Agile/Scrum.
• Znajomość integracji z bramkami płatniczymi i obsługi transakcji online.
• Doświadczenie w optymalizacji doświadczenia klienta i analizie e-commerce.