Senior Business Analyst ITSM

Be in IT to butikowa firma rekrutacyjna, która wspiera klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów IT. Obecnie poszukujemy doświadczonego Senior Business Analyst ITSM do długofalowej współpracy z międzynarodową firmą consultingową.

Zakres obowiązków

• Definiowanie wymagań biznesowych oraz projektowanie procesów Incident, Problem i Change Management.
• Tworzenie User Stories oraz przygotowywanie przypadków testowych.
• Przygotowywanie decyzji architektonicznych na podstawie wymagań oraz wspieranie decyzji biznesowych.
• Prowadzenie spotkań oraz warsztatów z interesariuszami.
• Dostarczanie eksperckiej wiedzy w obszarze ITSM.

Wymagania

• Minimum 6 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku.
• Praktyczna wiedza w zakresie ITSM, ITIL, ServiceNow oraz procesów zarządzania incydentami i zmianami.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1 umożliwiająca swobodną komunikację.
• Mile widziane certyfikaty branżowe oraz znajomość języka niemieckiego.

Co oferujemy

• Współpraca w pełni zdalna w międzynarodowym środowisku.
• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej.
• Prywatna opieka medyczna oraz karta Multisport.
• Nowoczesny sprzęt niezbędny do pracy wraz z oprogramowaniem.
• Sprawny proces rekrutacyjny oparty na dwóch rozmowach technicznych online.