SAP CX Manager

DCG to dynamicznie rozwijająca się firma rekrutacyjna, która stawia na partnerskie podejście i wsparcie ekspertów w realizacji ambitnych projektów. Obecnie poszukujemy doświadczonego lidera na stanowisko SAP CX Manager, który przejmie odpowiedzialność za rozwój i operacyjne zarządzanie portfolio rozwiązań SAP Customer Experience.

Zakres obowiązków

• Kompleksowe zarządzanie portfolio SAP CX, obejmujące procesy od presales i consultingu, po implementację oraz utrzymanie operacyjne.
• Odpowiedzialność za kluczowe wskaźniki biznesowe i finansowe, w tym marżowość projektów, przychody oraz satysfakcję klientów (CSAT, NPS).
• Strategiczne planowanie rozwoju kompetencji zespołu, zarządzanie zasobami oraz optymalizacja procesów delivery.
• Współpraca z działami sprzedaży w celu identyfikacji nowych szans biznesowych oraz budowanie trwałych relacji z kluczowymi interesariuszami.
• Rozwijanie społeczności ekspertów SAP CX oraz dbanie o systematyzację i wymianę wiedzy wewnątrz organizacji.

Wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej 4 lata w obszarze SAP consulting oraz 4 lata w presales i business development.
• Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu sprzedażą, portfelem usług oraz zespołami projektowymi.
• Bardzo dobra znajomość środowiska SAP enterprise oraz doświadczenie w pracy na poziomie senior stakeholder management.
• Biegła znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego, umożliwiająca swobodną komunikację biznesową.
• Silna orientacja na klienta, umiejętności przywódcze oraz przedsiębiorcze podejście do rozwiązywania problemów.

Co oferujemy

• Prywatną opiekę medyczną zapewniającą dostęp do wysokiej jakości usług zdrowotnych.
• Dofinansowanie karty sportowej wspierającej aktywny tryb życia.
• Stałe wsparcie dedykowanego konsultanta w codziennej pracy.
• Atrakcyjny program rekomendacji pracowników.