SaaS Infrastructure Operations Manager

W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy doświadczone osoby eksperckie, które pomagają przyspieszać cyfrową transformację. Aktualnie poszukujemy profilu na stanowisko: SaaS Infrastructure Operations Manager

Projekt: utrzymanie i rozwój infrastruktury wspierającej ponad 100 produktów SaaS, z naciskiem na dostępność, niezawodność oraz stabilność środowisk chmur prywatnych i publicznych

Język angielski: wymagany na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (min. C1, praca w międzynarodowym środowisku)

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie operacji infrastrukturalnych dla ponad 100 produktów SaaS w środowiskach chmur prywatnych i publicznych
• Zapewnienie dostępności, niezawodności oraz ciągłości działania systemów produkcyjnych
• Zarządzanie incydentami, w tym analiza przyczyn źródłowych i wdrażanie trwałych działań naprawczych
• Definiowanie i utrzymywanie SLO oraz monitoringu dostępności i wydajności z perspektywy użytkownika
• Budowa i rozwój międzynarodowego zespołu operacyjnego (Dania, Polska, Indie), w tym organizacja operacji 24/7 w oparciu o zespoły działające w różnych strefach czasowych
• Planowanie pojemności infrastruktury z uwzględnieniem skali systemów oraz efektywnego wykorzystania zasobów
• Współpraca z zespołami produktowymi, DevOps, FinOps oraz Cybersecurity w zakresie stabilności, automatyzacji i bezpieczeństwa
• Identyfikacja powtarzalnych, ręcznych prac operacyjnych oraz inicjowanie automatyzacji i usprawnień procesowych
• Wsparcie działań z zakresu disaster recovery i business continuity zgodnie z wymaganiami SLA klientów oraz nadzór nad kluczowymi komponentami infrastruktury (m.in. VM, bazy danych, sieć, backupy)

Wymagania:

• Min. 8 lat doświadczenia w obszarze infrastruktury/operacji IT, w tym co min. 5 lat w roli managera/lidera
• Doświadczenie w pracy w środowisku B2B SaaS (single-tenant i/lub multi-tenant) oraz zrozumienie roli infrastruktury jako fundamentu produktów i doświadczenia klientów
• Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu dostępnością, niezawodnością oraz operacjami 24/7 w środowiskach produkcyjnych
• Doświadczenie w zarządzaniu incydentami, analizie przyczyn źródłowych oraz wdrażaniu trwałych usprawnień
• Umiejętność definiowania i pracy z SLO oraz monitoringiem dostępności i wydajności z perspektywy użytkownika
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołami rozproszonymi geograficznie i pracującymi w różnych strefach czasowych
• Silne podstawy techniczne w obszarze infrastruktury chmurowej, systemów operacyjnych, baz danych i sieci
• Doświadczenie w planowaniu pojemności infrastruktury i pracy w środowiskach o dużej skali
• Umiejętność efektywnej współpracy z zespołami produktowymi, DevOps, bezpieczeństwa oraz interesariuszami nietechnicznymi

• Mile widziane: Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem branżowym
• Mile widziane: Doświadczenie w środowiskach regulowanych (np. ochrona zdrowia, finanse, payroll)
• Mile widziane: Doświadczenie w integracji systemów i zespołów po przejęciach
• Mile widziane: Znajomość praktyk FinOps lub optymalizacji kosztów infrastruktury