Remote Tech Support – Elektronika (język niemiecki)

Concentrix CVG International poszukuje osoby na stanowisko Remote Tech Support, która stanie się pierwszą linią wsparcia dla klientów z Niemiec. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy techniczne, potrafisz logicznie myśleć i swobodnie komunikujesz się w języku niemieckim, ta oferta jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• Prowadzenie rozmów z niemieckojęzycznymi klientami za pośrednictwem telefonu.
• Wsparcie w zakresie reklamacji, gwarancji oraz konfiguracji sprzętu elektronicznego.
• Pomoc klientom w doborze odpowiednich części i produktów.
• Aktywne poszukiwanie rozwiązań technicznych dla zgłaszanych problemów.
• Praca z systemem CRM w celu dokumentowania zgłoszeń.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1, pozwalająca na swobodną komunikację.
• Umiejętność logicznego myślenia i łączenia faktów w sytuacjach technicznych.
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz otwartość na kontakt z ludźmi.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, serwisie lub wsparciu technicznym.
• Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów CRM oraz języka angielskiego.

Co oferujemy

• W pełni zdalny model pracy.
• Płatne szkolenie wprowadzające, które przygotuje Cię do obsługi produktów i systemów.
• Prywatną opiekę medyczną oraz pakiet benefitów MyBenefit.
• Przyjazną atmosferę pracy bez nadmiernej presji typowej dla call-center.