Remote Tech Support – Elektronika (język niemiecki)

Concentrix CVG International poszukuje osoby na stanowisko wsparcia technicznego, która będzie pierwszą linią kontaktu dla klientów z Niemiec. Jeśli lubisz rozwiązywać problemy techniczne, potrafisz logicznie myśleć i swobodnie komunikujesz się w języku niemieckim, ta oferta jest właśnie dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• Prowadzenie rozmów z niemieckojęzycznymi klientami za pośrednictwem telefonu.
• Wsparcie w zakresie reklamacji, gwarancji oraz drobnych awarii sprzętowych.
• Pomoc klientom w konfiguracji urządzeń oraz doborze odpowiednich części i produktów.
• Aktywne poszukiwanie rozwiązań technicznych oraz praca z systemem CRM.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1, umożliwiająca swobodną komunikację.
• Umiejętność logicznego myślenia i łączenia faktów w celu rozwiązywania problemów.
• Otwartość na kontakt z ludźmi oraz chęć zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, serwisie lub wsparciu technicznym.

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę wraz z atrakcyjnym systemem premiowym.
• Kompleksowe, płatne szkolenie przygotowujące do pracy z produktami i systemami.
• Prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do platformy MyBenefit.
• Przyjazną atmosferę pracy opartą na wsparciu, bez presji typowej dla call-center.