Młodszy Specjalista ds. Obługi Klienta i Sprzedaży z Językiem Niemieckim

Czym będziesz się zajmować? Zakres obowiązków: Kompleksowa obsługa klientów przed i po zakupie przez hotline, e-mail, wiadomości i czat. Aktywna obsługa leadów: szybki kontakt telefoniczny, dopasowanie oferty, follow-up i doprowadzanie klienta do płatności. Kontakt z osobami, które porzuciły koszyk, oraz pomoc w ukończeniu płatności. Rozmowy retencyjne z klientami rozważającymi rezygnację, z wykorzystaniem negocjacji i empatii. Komunikacja po niemiecku i polsku we wszystkich kanałach. Praca w modelu 100% zdalnym. Oferta: Wynagrodzenie podstawowe i premia za wyniki. Wpływ na decyzje i rozwój produktu w startupowej kulturze. Rozwój w kierunku optymalizacji procesów, jakości lub liderowania zespołowi. Płatna przerwa wypoczynkowa niezależna od typu umowy. Pełne wdrożenie produktowe i procesowe oraz wsparcie founderów i Team Leadera. Narzędzia do pracy dostarczane do domu, testowanie dywaników i eventy integracyjne. Kogo poszukujemy? Wymagania kluczowe: Niemiecki na poziomie bardzo dobrym lub biegłym, minimum B2/C1, w mowie i piśmie. Płynny polski. Negocjacyjne i proaktywne podejście oraz swoboda rozmów telefonicznych. Komunikacja, empatia, aktywne słuchanie i budowanie relacji. Nastawienie na cele i dobra organizacja pracy własnej, w tym pilnowanie follow-upów. Samodzielność, zaangażowanie i praca zespołowa. Mile widziane: Pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, call center, sprzedaży lub e-commerce. Czego wymagamy? Znajomości: Sprzedaż Komunikacja Negocjacje Obsługa klienta Budowanie relacji z klientami Mile widziane: Organizacja pracy Języki: Niemiecki Angielski Jakie warunki i benefity otrzymasz? 4.8k–7.6k PLN netto/m (B2B) 4.8k–6.3k PLN brutto/m (Umowa zlecenie) B2B - Elastyczne godziny pracy (100%) Praca zdalna: W całości Płatny "urlop" dla B2B Kim jesteśmy? EVAMATS is a manufacturer of custom-fit 3D car floor mats engineered from high-quality EVA material for specific vehicle models. The company specializes in precision-driven automotive interior solutions that combine advanced protection, functionality, and a tailored design that covers up to 95% of the vehicle floor. Product Highlights & Advantages Precision Fit: Made-to-measure design offering up to 95% floor coverage tailored to individual vehicle models. High-Quality EVA Material: Engineered to outperform standard factory and conventional aftermarket mats in durability and protection. Full Customization: Broad selection of custom choices to fit individual driver preferences and vehicle interiors. Production Philosophy Craftsmanship & Engineering: Blending precision engineering with skilled craftsmanship to maintain strict quality standards. Continuous Improvement: Ongoing refinement of production workflows, material selection, and fitment accuracy. Business Solutions & Market Reach Scalable B2B Partnerships: Tailored manufacturing and supply solutions for automotive industry partners across Europe. Proven Market Trust: Chosen and trusted by over 50,000 customers across Poland and broader European markets.