Moderator Social Media

Czym będziesz się zajmować? Samodzielne moderowanie mediów społecznościowych i opinii klientów. Odpowiadanie na komentarze, wiadomości, pytania, wzmianki oraz opinie gości. Regularne monitorowanie Facebooka i Instagrama, w tym Stories, postów i Reels. Spokojne i profesjonalne reagowanie na negatywne opinie oraz trudne sytuacje, w tym eskalowanie spraw i konsultowanie ich z zespołem hotelu. Krótkoterminowe zlecenie w dniach 12–27 listopada, obejmujące około 50 godzin pracy, również w weekendy; możliwe dodatkowe godziny lub obowiązki w przyszłości. Kogo poszukujemy? Key requirements: Previous experience managing online communities and responding to comments, messages, and customer feedback. Excellent written Polish; able to write flawlessly, warmly, and naturally, tailoring responses to individual guests. Experience in hospitality, tourism, or B2C services. Calm, solution-oriented approach to negative feedback and challenging situations; sound judgement about escalation and when to involve the hotel team. Attention to detail, responsiveness, and ability to check social media channels several times a day. Availability for a short-term assignment from 12 to 27 November, approximately 50 hours in total, including weekends; remote work availability. Nice to have: Experience responding to customer reviews on Google Maps and Booking.com. Czego wymagamy? 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Znajomości: Media społecznościowe Obsługa klienta Zarządzanie konfliktami Facebook Instagram Mile widziane: Google Maps Booking.com Języki: Polski Jakie warunki i benefity otrzymasz? 5k–7.6k PLN netto/m (B2B) 5k–7.6k PLN brutto/m (Umowa zlecenie) B2B - Elastyczne godziny pracy (50%) Praca zdalna: W całości Pakiet medyczny, Pakiet sportowy Kim jesteśmy? We are an e-commerce Growth and Launch Digital Marketing Agency. When your hands are full – plug in the tribe47 team extension. We grow online businesses by designing and implementing an end-to-end digital marketing strategy & sales funnel tailored to your needs.