Lead New Customer Onboarding Engineer

Wymagane, VMware O projekcie, Dołącz do zespołu ekspertów, którzy realnie wpływają na globalne bezpieczeństwo cyfrowe, jako Senior/Lead New Customer Onboarding Engineer 😎, , Poszukujemy osoby, która będzie kompleksowo zarządzać pracą zespołu wdrożeniowego oraz sprawować nadzór nad procesami adopcji produktowej w firmie. Rola łączy odpowiedzialność za budowanie, motywowanie i rozwój podległego zespołu z pełnieniem funkcji najwyższego autorytetu technicznego dla kluczowych klientów (VIP/Enterprise). Twój zakres obowiązków, prowadzenie zespołu, realizacja spotkań ewaluacyjnych (1:1), wyznaczaniee celów i ścieżek rozwoju, a także dbanie o transfer wiedzy w zespole;, budowanie, koordynowanie i utrzymywanie długofalowej, partnerskiej współpracy ze strategicznymi partnerami biznesowymi oraz klientami z segmentu Enterprise;, monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (np. Time-to-Value) oraz udoskonalanie standardów operacyjnych wdrożeń;, zapewnianie opieki merytorycznej, monitoring środowisk oraz obsługa zgłoszeń (Jira, e-mail) dla klientów o statusie VIP;, wykonywanie analizy i ocena skomplikowanych środowisk klientów, połączonej z doradztwem w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych;, koordynacja i finalizowanie najbardziej złożonych wdrożeń testowych i pozakupowych w wysoce niestandardowych i wymagających infrastrukturach;, projektowanie wzorców dokumentacji wdrożeniowej oraz wyznaczanie standardów jakości wykonanych operacji dla całego zespołu;, przekazywanie interesariuszom kluczowej wartości biznesowej nowych produktów i nadchodzących wydań podczas dedykowanych spotkań i prezentacji. posiadasz min. 3 lata doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego, wsparcia produktu, inżynierii wsparcia klienta, technicznego sukcesu klienta lub na podobnym stanowisku w złożonym środowisku B2B;, biegle posługujesz się językiem polskim, a język angielski zna na poziomie min. C1;, posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem;, posiadasz techniczną wiedzę z obszarów: sieci - topologia, projektowanie, zarządzanie; bazy danych; wirtualizacja (min. hyper-V i VMware), środowiska Linux & Win Server, Active directory (poziom: administrowanie/zarządzanie). Mile widziane, wykształcenie techniczne (IT);, znajomość języka niemieckiego;, znajomość technologii backupowych, security, storage, cloud computing. To oferujemy, 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);, 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);, wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;, welcome pack z miłymi niespodziankami;, budżet szkoleniowy na Twój rozwój;, bezpłatne lekcje języka angielskiego;, dofinansowanie do karty Multisport;, prywatną opiekę medyczną Luxmed;, dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;, urlop menstruacyjny;, ubezpieczenie na życie;, imprezy i wyjazdy integracyjne. Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, spotkania integracyjne Etapy rekrutacji, Spotkanie z HR Manager (45 min.), Zadanie rekrutacyjne, Spotkanie z Head of Support (60 min.), Spotkanie z CSO i Head of Support (30 min.) - opcjonalnie Jak pracujemy:, W naszej codziennej pracy stawiamy na Take Ownership - wierzymy, że proaktywność i branie odpowiedzialności za projekty to najlepsza droga do rozwoju. Nie boimy się wyzwań i zasady Think Big, bo ambitne cele pozwalają nam tworzyć unikalne rozwiązania w skali globalnej. Wszystko to robimy w duchu Play Fair, budując relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Stale też stawiamy na Learn & Share - chętnie dzielimy się wiedzą i wspólnie szukamy inspiracji, wiedząc, że rozwój każdego z nas przekłada się na sukces całego zespołu. Xopero Software S.A., Cześć,, , tu Xopero Software! 👋🏻, , Jako polski producent oprogramowania z 17-letnim stażem, rozwijamy autorskie produkty Xopero ONE, Xopero Unified Protection, GitProtect, z których korzystają giganci z listy Fortune 500, m.in. T-Mobile, Avis oraz Quest Diagnostics. Jako nieliczni na świecie oferujemy zaawansowaną ochronę środowisk fizycznych, wirtualnych, narzędzi DevOps i usług SaaS, wyznaczając kierunki w obszarze backupu i disaster recovery. Nasza technologia zabezpiecza pełne spektrum biznesowe: od pojedynczych urządzeń po złożoną infrastrukturę IT najbardziej wymagających klientów.