L2/L3 Helpdesk Engineer

Czym będziesz się zajmować? Charakterystyka oferty: Miejsce pracy: 100% zdalnie Start: ASAP Forma współpracy: B2B z ITFS Stawka: 12.000 PLN/msc Godziny pracy - praca nocna w godzinach 02:00- 10:00 CET ( bycie na tzw. "standby" i reakcja na incydenty- w praktyce podczas zmiany pojawią się maks. 1-2 zgłoszenia) Proces rekrutacyjny: Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem ITFS -> Rozmowa z Klientem -> Decyzja Oferujemy: Możliwość skorzystania z pakietu medycznego i sportowego, Możliwość skorzystania z darmowej opieki księgowej (do 3 wpisów miesięcznie), Praca przy ciekawym i rozwojowym projekcie, Przejrzyste warunki współpracy w firmie o pewnej i stabilnej pozycji rynkowej. Zakres obowiązków: Zapewnianie eksperckiego wsparcia technicznego dla produktów BCDR za pośrednictwem telefonu i poczty elektronicznej. Samodzielne zarządzanie backlogiem zgłoszeń oraz komunikacja z partnerami w celu rozwiązywania problemów. Prowadzenie zaawansowanych działań troubleshootingowych dotyczących problemów związanych z backupem danych, recovery, wirtualizacją, storage oraz networkingiem. Wykonywanie zaawansowanych operacji przywracania danych (data restores), wirtualizacji backupów oraz cloud failoverów. Kogo poszukujemy? Wymagania: Minimum 5 lat doświadczenia w technical support, systems engineering lub IT infrastructure, ze szczególnym naciskiem na backup i disaster recovery. Umiejętność samodzielnej pracy w sytuacjach wymagających szybkiego działania i wysokiej presji ze strony klienta, w tym podczas disaster recovery. Bardzo dobre umiejętności analityczne, diagnostyczne oraz troubleshooting. Udokumentowana umiejętność zarządzania incydentami o wysokim priorytecie oraz skutecznej komunikacji w sytuacjach stresowych. Ekspercka znajomość technologii BCDR, w tym image-based backups, cloud failover oraz recovery testing. Duże doświadczenie z Windows Server (2012–), Ubuntu Linux oraz technologiami wirtualizacji (KVM/libvirt, VMware ESXi, Microsoft Hyper-V). Bardzo dobra znajomość protokołów sieciowych (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP, NAT). Czego wymagamy? 5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku Języki: Polski Angielski Jakie warunki i benefity otrzymasz? 10.1k–11.8k PLN netto/m (B2B) B2B - Elastyczne godziny pracy (100%) Praca zdalna: W całości Pakiet medyczny, Pakiet sportowy Kim jesteśmy? ITFS jest firmą consultingową z Trójmiasta, posiadającą także oddział w Warszawie. Zajmujemy się przede wszystkim rekrutacją specjalistów IT i tworzeniem projektowych Software House dla naszych Klientów z Polski oraz Europy Zachodniej.