Konsultant/ka Obsługi Klienta z Niemieckim

Firma Unique People poszukuje zaangażowanego Konsultanta lub Konsultantki Obsługi Klienta z biegłą znajomością języka niemieckiego. Jest to w pełni zdalna rola, w której będziesz wspierać użytkowników aplikacji edukacyjnej w codziennych wyzwaniach.

Zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa połączeń przychodzących oraz korespondencji e-mail od niemieckojęzycznych użytkowników.
• Wspieranie rodziców uczniów w obsłudze aplikacji do płatności szkolnych, w tym pomoc przy dokonywaniu transakcji.
• Rozwiązywanie prostych problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Dbanie o wysoki standard komunikacji oraz budowanie pozytywnych relacji z użytkownikami platformy.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum C1, umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie.
• Dyspozycyjność na poziomie minimum 25 godzin tygodniowo w godzinach 8:00–16:00.
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz chęć do szybkiego przyswajania wiedzy o nowych systemach.
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, cierpliwość oraz empatyczne podejście do klienta.

Co oferujemy

• Elastyczny grafik pracy dostosowany do Twoich potrzeb w ramach wyznaczonych godzin.
• Kompleksowe wdrożenie do obowiązków, które przygotuje Cię do samodzielnej pracy.
• Dostęp do benefitów pozapłacowych, w tym opieki medycznej Luxmed, karty Multisport oraz ubezpieczenia grupowego.
• Możliwość pełnej pracy zdalnej z dowolnego miejsca.