Konsultant ds. telefonicznej obsługi klienta z j. niemieckim (k/m/n) | wsparcie w obsłudze aplikacji | elastyczne godziny

Szukasz elastycznej współpracy, w której wykorzystasz znajomość języka niemieckiego bez wychodzenia z domu? Dołącz do zespołu CCIG i wspieraj użytkowników nowoczesnej aplikacji do płatności szkolnych w ramach w pełni zdalnej obsługi klienta.

Zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących oraz wiadomości e-mail od niemieckojęzycznych użytkowników.
• Pomoc rodzicom uczniów w codziennej obsłudze aplikacji, w tym wsparcie przy dokonywaniu płatności oraz rozwiązywaniu prostych problemów technicznych.
• Dbanie o sprawny przepływ informacji oraz budowanie przyjaznych relacji z klientami.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum C1, umożliwiająca swobodną komunikację telefoniczną i mailową.
• Dostępność w wymiarze co najmniej 25 godzin tygodniowo w przedziale czasowym od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku.
• Umiejętność sprawnej obsługi komputera oraz chęć do szybkiej nauki nowych systemów.
• Pozytywne nastawienie, cierpliwość oraz empatia w codziennym kontakcie z klientami.

Co oferujemy

• Duża elastyczność w układaniu grafiku, pozwalająca na łatwe pogodzenie współpracy z życiem prywatnym lub studiami.
• Możliwość wyboru formy współpracy: umowa zlecenie lub B2B.
• Dostęp do benefitów pozapłacowych, takich jak dofinansowanie do opieki medycznej Luxmed, karty Multisport oraz ubezpieczenia grupowego.
• Kompleksowe wdrożenie prowadzone przez ekspertów, zapewniające pełne przygotowanie do pracy.