Konsultant BMC Helix/Remedy (m/k/n )

Nexio Management to około 550 konsultantów, którzy od ponad 20 lat tworzą zaawansowane rozwiązania IT dla firm w Polsce i za granicą. Jesteśmy zespołem ekspertów, którzy realnie angażują się w projekty swoich klientów.

Specjalizujemy się w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów i aplikacji, oraz doradztwie IT. Wierzymy, że najlepsze rozwiązania powstają wtedy, gdy jest przestrzeń na eksperymentowanie – dlatego mamy własne R&D Center na czele z NexioBot – naszym mobilnym robotem asystującym, wykorzystującym sztuczną inteligencję do komunikacji.

Działamy w takich modelach biznesowych jak managed services, fixed prices oraz wspieramy zespoły naszych klientów w modelach scale up the team. Naszymi klientami są firmy z wielu zróżnicowanych branż, szukające wsparcia najwyższej klasy ekspertów.

Dla naszego klienta, poszukujemy osób do roli Konsultanta BMC, osoby na tym stanowisku będą odpowiedzialne za planowanie i realizację projektów migracyjnych środowisk ITSM opartych na BMC Remedy oraz BMC Helix. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołami technicznymi i biznesowymi, zapewniając bezpieczne i efektywne przeprowadzenie migracji oraz optymalizację procesów ITSM.

Praca w modelu zdalnym z możliwością okazjonalnych spotkań biznesowych w Warszawie.

Twój zakres obowiązków

• Planowanie i realizacja migracji środowisk BMC Remedy do BMC Helix.

• Analiza istniejących konfiguracji, procesów i integracji.

• Projektowanie strategii migracji danych, konfiguracji oraz workflow.

• Konfiguracja i dostosowywanie platformy BMC Helix ITSM.

• Migracja danych z zachowaniem integralności i jakości informacji.

• Współpraca z administratorami, architektami oraz właścicielami procesów ITSM.

• Testowanie rozwiązań oraz wsparcie użytkowników podczas wdrożeń.

• Rozwiązywanie problemów związanych z migracją i integracją systemów.

• Tworzenie dokumentacji technicznej i powdrożeniowej.

• Udział w analizie wymagań biznesowych oraz rekomendowanie najlepszych praktyk.

Nasze wymagania

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w pracy z BMC Remedy ITSM i/lub BMC Helix ITSM.

• Praktyczne doświadczenie w projektach migracji BMC Remedy do BMC Helix.

• Bardzo dobra znajomość modułów Incident Management, Change Management, Problem Management, Asset Management oraz Service Request Management.

• Znajomość AR System, CMDB oraz Digital Workplace będzie dodatkowym atutem.

• Doświadczenie w migracji danych oraz integracji z systemami zewnętrznymi (REST API, Web Services, LDAP itp.).

• Umiejętność analizy wymagań biznesowych i przekładania ich na rozwiązania techniczne.

• Znajomość SQL oraz podstaw skryptowania będzie mile widziana.

• Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną oraz prowadzenia warsztatów z klientem.

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).

Mile widziane

• Certyfikaty BMC Helix lub BMC Remedy.

• Doświadczenie w projektach transformacji ITSM.

• Znajomość metodyk ITIL v4 oraz Agile/Scrum

Oferujemy

• Stabilność zatrudnienia – długofalowe projekty, współpraca z wiodącymi firmami, możliwość rozwoju w różnych obszarach branży IT.

• Elastyczne formy współpracy – umowa B2B, umowa o pracę lub zlecenie.

• Benefity: Medicover (rozszerzony o stomatologię), FitProfit, lekcje języka angielskiego.

• Treningi na siłowni F45 - zlokalizowanej w naszym biurze. Wspólnie ćwiczymy pod okiem profesjonalnych trenerów.

• Wewnętrzny program poleceń.

• Możliwość finansowania certyfikatów IT.

• W zależności od projektu pracujemy w trybie hybrydowym, zdalnym lub stacjonarnym.

• Wydarzenia okolicznościowe oraz wyjazdy integracyjne - budujemy zgrany zespól również poza biurem.

• Lubimy pomagać - wspieramy akcje charytatywne, takie jak Szlachetna Paczka, a w ramach #PomagamyNexio angażujemy się tam, gdzie naprawdę możemy coś zmienić.