Junior Customer Satisfaction Specialist

ActiveNow to dynamicznie rozwijająca się firma, która łączy pasję do edukacji z nowoczesną technologią. Tworzymy oprogramowanie wspierające zarządzanie szkołami językowymi, sportowymi i artystycznymi, ułatwiając życie tysiącom użytkowników. W związku z dynamicznym rozwojem naszego systemu, poszukujemy osoby na stanowisko Junior Customer Satisfaction Specialist, która pomoże nam dbać o najwyższą jakość wsparcia naszych klientów.

Zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa zapytań klientów poprzez czat, e-mail oraz kontakt telefoniczny.
• Aktywne budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z użytkownikami naszego systemu.
• Zbieranie wartościowego feedbacku od klientów, który bezpośrednio wpływa na dalszy rozwój naszego oprogramowania.

Wymagania

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, w tym zdolność aktywnego słuchania i zadawania trafnych pytań.
• Swoboda w korzystaniu z nowoczesnych technologii i narzędzi cyfrowych.
• Doświadczenie w pracy z klientem, szczególnie w sytuacjach wymagających zachowania spokoju i profesjonalizmu.

Co oferujemy

• Pełną pracę zdalną z zapewnieniem wszystkich niezbędnych narzędzi do wykonywania obowiązków.
• Elastyczne formy zatrudnienia, w tym możliwość wyboru między B2B a umową zlecenie.
• Dostęp do pakietów benefitów, takich jak karta Multisport, opieka medyczna Medicover oraz firmowa biblioteczka.
• Gwarancję 26 płatnych dni urlopowych niezależnie od wybranej formy umowy.
• Kulturę pracy opartą na pełnej transparentności oraz regularnym feedbacku.