Junior Customer Care Specialist

Dołącz do zespołu uPacjenta i pomóż nam zmieniać opiekę medyczną w Polsce, ułatwiając dostęp do badań profilaktycznych. Jako Junior Customer Care Specialist będziesz dbać o wyjątkowe doświadczenia naszych Pacjentów, wspierając ich na każdym etapie kontaktu z naszą firmą.

Zakres obowiązków

• Wspieranie Pacjentów kontaktujących się z firmą poprzez telefon, czat oraz e-mail.
• Aktywny kontakt z klientami zainteresowanymi usługami, prezentowanie oferty oraz wsparcie w procesie zakupowym.
• Rejestrowanie oraz modyfikowanie zamówień w systemie wewnętrznym.
• Dbanie o pozytywny wizerunek marki oraz budowanie relacji z Pacjentami.
• Współpraca z zespołami medycznymi, IT, marketingiem oraz działem operacyjnym.

Wymagania

• Empatia oraz autentyczna chęć pomagania innym w codziennych wyzwaniach.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
• Sprawna obsługa komputera oraz pakietu MS Office.
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej w godzinach funkcjonowania infolinii.
• Umiejętność szybkiego uczenia się oraz efektywnej pracy w zespole.

Co oferujemy

• W pełni zdalny model pracy w przyjaznym i wspierającym zespole.
• Prywatną opiekę medyczną LuxMed oraz atrakcyjne zniżki na badania.
• Kartę MultiSport oraz niezbędny sprzęt do pracy, w tym laptop i słuchawki.
• Realne możliwości rozwoju zawodowego, również w obszarze sprzedaży.
• Transparentny system premiowania uzupełniający stawkę godzinową.