Junior Customer Care Specialist

Dołącz do zespołu uPacjenta jako Junior Customer Care Specialist i pomóż nam zmieniać oblicze opieki medycznej w Polsce. Tworzymy nowoczesną aplikację, dzięki której zamawianie domowych badań krwi jest proste i dostępne dla każdego, a Twoja praca będzie miała realny wpływ na zdrowie naszych Pacjentów.

Zakres obowiązków

• Profesjonalne wsparcie Pacjentów poprzez telefon, czat oraz e-mail.
• Aktywny kontakt z klientami, prezentowanie oferty oraz wsparcie w procesie zakupowym.
• Sprawna rejestracja oraz modyfikacja zamówień w systemie wewnętrznym.
• Dbanie o pozytywny wizerunek marki w każdym kontakcie.
• Ścisła współpraca z zespołami medycznymi, IT, marketingiem oraz operacjami.

Wymagania

• Wysoka empatia i autentyczna chęć niesienia pomocy innym.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
• Sprawna obsługa komputera oraz pakietu MS Office.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (infolinia działa w godzinach 6:00–20:00 oraz rotacyjnie w weekendy).
• Umiejętność szybkiego uczenia się i efektywnej pracy w zespole.

Co oferujemy

• W pełni zdalny model pracy w przyjaznym i wspierającym zespole.
• Niezbędny sprzęt do pracy, w tym laptop, słuchawki oraz myszkę.
• Prywatną opiekę medyczną LuxMed oraz atrakcyjne zniżki na badania.
• Dostęp do karty MultiSport.
• Realne możliwości rozwoju zawodowego, w tym ścieżkę w obszarze sprzedaży.