IT Support Specialist

Firma 7N poszukuje specjalisty IT Support, który dołączy do naszego zespołu w pełni zdalnym modelu pracy. Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze użytkowników i swobodnie komunikujesz się w języku niemieckim, ta oferta jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń technicznych w ramach First-Level Support poprzez telefon, e-mail oraz systemy ticketowe.
• Rejestrowanie, klasyfikacja i priorytetyzacja zgłoszeń zgodnie z ustalonymi procedurami.
• Rozwiązywanie bieżących problemów z systemami operacyjnymi, aplikacjami biznesowymi, siecią oraz sprzętem IT.
• Wsparcie użytkowników końcowych w środowisku Windows oraz Microsoft 365.
• Dokumentowanie działań w systemie ticketowym oraz dbanie o terminową realizację zadań.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B2 (warunek konieczny).
• Minimum rok doświadczenia w pracy na stanowisku IT Support lub Service Desk.
• Podstawowa znajomość systemów Windows 10/11, Active Directory oraz Microsoft 365.
• Umiejętność diagnozowania typowych problemów technicznych (drukarki, VPN, sieć).
• Wysoka kultura osobista, orientacja na klienta oraz umiejętność pracy pod presją czasu.

Co oferujemy

• Stałe wsparcie osobistego agenta, który dba o Twój rozwój zawodowy i komfort pracy.
• Dostęp do platformy 7N Learning & Development z webinarami i materiałami edukacyjnymi.
• Możliwość korzystania z Consultant Development Program, obejmującego doradztwo w planowaniu kariery.
• Bogaty pakiet benefitów, w tym opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz karta sportowa.
• Możliwość wymiany wiedzy w gronie doświadczonych ekspertów IT.