IT Support Customer Specialist

W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dostarczamy zaawansowaną technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki nasi klienci sprzedają online, integrując ich z największymi liderami branży.

Zakres obowiązków

• Zapewnienie wsparcia technicznego na pierwszej linii dla użytkowników platformy.
• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie zgłoszeń technicznych zgłaszanych przez klientów.
• Współpraca z zespołami technicznymi w celu sprawnego rozwiązywania problemów.
• Rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support.
• Testowanie nowych funkcjonalności systemu oraz udział w projektach rozwojowych.

Wymagania

• Minimum 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Bardzo dobra znajomość produktu Base oraz umiejętności analityczne.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz dbałość o szczegóły.
• Bardzo dobra organizacja pracy w modelu w pełni zdalnym.

Co oferujemy

• Możliwość budowania globalnej marki i wdrażania rozwiązań, które realnie zmieniają rynek e-commerce.
• Inspirującą współpracę z profesjonalistami z różnych zakątków świata.
• Szansę na dynamiczny rozwój zawodowy w szybko rosnącej organizacji.
• Szeroki wachlarz dodatków wspierających zdrowie, pasje i rozwój osobisty.