IT Service Desk with Dutch

Dołącz do naszego zespołu jako specjalista IT Service Desk i wspieraj użytkowników w międzynarodowym środowisku. Poszukujemy osoby z biegłą znajomością języka niderlandzkiego, która zadba o najwyższą jakość obsługi technicznej i sprawny przebieg procesów IT.

Zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie użytkowników w języku niderlandzkim i angielskim w zakresie problemów IT.
• Przyjmowanie, klasyfikowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych oraz ich przekazywanie do odpowiednich zespołów technicznych.
• Administracja kontami użytkowników w Active Directory i Entra ID, w tym zarządzanie uprawnieniami i dostępami.
• Pomoc w resetowaniu haseł, konfiguracji MFA oraz rozwiązywaniu bieżących problemów z dostępem do systemów.
• Wstępna identyfikacja incydentów bezpieczeństwa i ich eskalowanie zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niderlandzkiego oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w pracy na stanowisku IT Service Desk lub w obszarze wsparcia technicznego 1st/2nd line.
• Praktyczna umiejętność pracy z systemami do obsługi zgłoszeń.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na skuteczne rozwiązywanie problemów użytkowników.

Co oferujemy

• Udział w ciekawym projekcie realizowanym w międzynarodowym środowisku.
• Możliwość realnego wpływu na współtworzenie i usprawnianie pracy zespołu.
• Dostęp do karty sportowej oraz prywatnej opieki medycznej.