IT Customer Success Specialist (język angielski) / Specjalista/-ka ds. Obsługi Klienta (język angielski)

CodeTwo to polska firma software'owa z wieloletnim doświadczeniem, tworząca zaawansowane narzędzia dla środowisk Microsoft 365, z których korzysta ponad 140 000 firm na całym świecie. Poszukujemy osoby na stanowisko IT Customer Success Specialist, która dołączy do naszego zespołu wspierającego klientów z ponad 170 krajów w systemie pracy 24/7.

Zakres obowiązków

• Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników naszego oprogramowania.
• Udzielanie wsparcia przed- i po-sprzedażowego klientom biznesowym w języku polskim oraz angielskim.
• Komunikacja z klientami poprzez kanały telefoniczne, mailowe oraz sesje zdalne.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi technicznej w międzynarodowym środowisku.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz polskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego oraz umiejętność analitycznego rozwiązywania problemów.
• Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz zagadnień sieciowych.
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i wysokie kompetencje interpersonalne.
• Mile widziana znajomość rozwiązań takich jak Exchange Server, Active Directory, SharePoint czy OneDrive.

Co oferujemy

• Pracę w pełni zdalną dla osób z całej Polski.
• Profesjonalne szkolenie wstępne przygotowujące do pracy z platformami serwerowymi Microsoft.
• Możliwość rozwoju kompetencji przy tworzeniu komercyjnych aplikacji dla globalnych klientów.
• Bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz dofinansowanie do aktywności sportowych.
• Pracę w zgranym zespole o życzliwej kulturze organizacyjnej, stawiającej na wzajemny szacunek i profesjonalizm.