IT Customer Success Specialist (język angielski) / Specjalista/-ka ds. Obsługi K

CodeTwo poszukuje zaangażowanego Specjalisty ds. Obsługi Klienta IT, który dołączy do naszego międzynarodowego zespołu wspierającego użytkowników z ponad 170 krajów. Jeśli posiadasz zacięcie techniczne, swobodnie komunikujesz się w języku angielskim i chcesz rozwijać swoje umiejętności w środowisku Microsoft, ta oferta jest dla Ciebie.

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów biznesowych w systemie 3-zmianowym 24/7 poprzez telefon, e-mail oraz sesje zdalne.
• Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych związanych z naszym oprogramowaniem.
• Udzielanie profesjonalnego wsparcia przed- i posprzedażowego.
• Dbanie o najwyższą jakość komunikacji z użytkownikami z całego świata.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego oraz umiejętność analitycznego rozwiązywania problemów.
• Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz zagadnień sieciowych.
• Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i pracy w zespole.
• Mile widziana wiedza z zakresu Exchange Server, Active Directory, SharePoint lub OneDrive.

Co oferujemy

• Pracę w pełni zdalną w przyjaznej, niekorporacyjnej kulturze organizacyjnej.
• Kompleksowe szkolenie wstępne przygotowujące do pracy z platformami serwerowymi Microsoft.
• Możliwość pracy przy zaawansowanych aplikacjach komercyjnych wykorzystywanych przez tysiące firm.
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi, pakiet medyczny, kartę sportową oraz ubezpieczenie grupowe.
• Ciągłe wsparcie w rozwoju kompetencji zawodowych i możliwość zdobywania unikalnego doświadczenia.