IRT Support Specialist (L2) (k/m)

Astek to międzynarodowa grupa doradcza specjalizująca się w inżynierii i IT, wspierająca klientów w transformacji cyfrowej. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia systemu IRT (L2) do pracy w pełni zdalnej dla naszego klienta z branży farmaceutycznej.

Zakres obowiązków

• Zapewnianie wsparcia technicznego L2 użytkownikom systemu IRT.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz obsługa zgłoszeń.
• Wsparcie operacyjne badań klinicznych, w tym aktualizacja danych badań, ośrodków i uczestników.
• Wsparcie procesów zarządzania lekami badanymi oraz ich dystrybucją.
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji, instrukcji oraz bazy wiedzy.

Wymagania

• Doświadczenie w branży medycznej, farmaceutycznej lub w obszarze badań klinicznych.
• Doświadczenie w pracy w Help Desk, Application Support lub Incident Management.
• Znajomość procesów obsługi zgłoszeń, diagnozowania problemów i eskalacji incydentów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2+.
• Dobre umiejętności analityczne, komunikacyjne i organizacyjne.

Co oferujemy

• Długoterminową współpracę w międzynarodowym środowisku.
• Dostęp do szkoleń technicznych, certyfikatów i programów mentoringowych.
• Jasną ścieżkę rozwoju zawodowego w ramach struktur firmy.
• Pakiet benefitów pracowniczych, w tym opiekę medyczną i ubezpieczenie.