Brak wyników spełniających kryteria wyszukiwania.
Globalnie
Jako Head of CRM & Loyalty będziesz odpowiadać za całość strategii CRM - od segmentacji i automatyzacji komunikacji, przez rozwój programu lojalnościowego Sportano Club, po biznesową opiekę nad aplikacją mobilną. To stanowisko dla kogoś, kto nie boi się myśleć strategicznie, ale równie dobrze czuje się w danych i szczegółach egzekucji.
Head of CRM & Loyalty
Miejsce pracy: praca 100% zdalna lub w jednym z naszych biur Zielona Góra/Tychy/Wrocław/Kraków/Warszawa
Twoje zadania:
- budowanie i optymalizacja ścieżek komunikacji (e-mail, SMS, push, in-app, onsite) oraz scenariuszy marketing automation – welcome flow, abandoned cart, win-back, rekomendacje produktowe i nie tylko;
- rozwijanie mechanik i benefitów Sportano Club oraz analizę tego, co faktycznie działa na zaangażowanie klientów;
- definiowanie potrzeb biznesowych dla zespołu mobile, szczególnie w obszarze personalizacji, CRM i komunikacji push/in-app;
- segmentacja bazy w oparciu o zachowania zakupowe, preferencje sportowe i historię klienta;
- regularne raportowanie wyników i przekładanie danych na konkretne decyzje - nie tylko prezentacje dla zarządu, ale rekomendacje, które realnie zmieniają działania;
- prowadzenie badań odziaływania marki na jej rozpoznawalność oraz przywiązanie klientów w poszczególnych segmentach, rekomendowanie zmian komunikacyjnych;
- zwiększanie liczby zgód marketingowych, uczestników programu lojalnościowego Sportano Club oraz aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej poprzez odpowiednio zaprojektowane ścieżki komunikacji, mechaniki aktywizacyjne i działania optymalizacyjne;
- dbanie o jakość danych, zgody marketingowe i zgodność z RODO.
Nasze oczekiwania:
Przede wszystkim szukamy osoby z realnym doświadczeniem w CRM i marketing automation - najlepiej w e-commerce, gdzie tempo jest szybkie, a baza klientów duża. Osoby, która budowała już strategie retencji i lojalizacji oraz wie, że samo narzędzie nie wystarczy.
Zależy nam na tym, żebyś:
-
dobrze rozumiał/a mechanizmy programów lojalnościowych i potrafił/a ocenić, co faktycznie zwiększa zaangażowanie, a co tylko wygląda dobrze w prezentacji;
-
swobodnie pracował/a na danych i KPI takich jak CLV, churn, repeat purchase rate czy aktywność w aplikacji - i umiał/a wyciągać z nich wnioski, nie tylko je raportować;
-
miał/a praktyczne doświadczenie z narzędziami typu SALESmanago, Klaviyo, Emarsys, Braze, Bloomreach, Synerise lub podobnymi;
-
potrafił/a rozmawiać z zespołami technologicznymi partnersko i konkretnie — rozumiesz, jak działają integracje, CDP, segmentacja w czasie rzeczywistym;
-
był/a samodzielny/a i potrafił/a ustalać priorytety bez ciągłego potwierdzania każdego kroku.
Duży plus, jeśli sport jest dla Ciebie czymś więcej niż tłem tej pracy.
Co możemy Ci zaoferować?
- Realny wpływ na rozwój CRM, Sportano Club i aplikacji mobilnej w dynamicznie rosnącym e-commerce;
- Dużą przestrzeń do budowania strategii, procesów i standardów w obszarze relacji z klientem;
- Współpracę z zespołami marketingu, e-commerce, technologii, danych, mobile i category management;
- Kultura organizacyjna budowana w oparciu o zasady fair play;
- Realny wpływ na biznes - jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu;
- Pakiet benefitów dostosowanych do Twoich potrzeb: Karta Multisport, prywatna opieka medyczna Luxmed, program MultiLife, ubezpieczenie na życie, zniżki na produkty, poniedziałkowe śniadania 👈
- Praca 100% zdalna;
- Swobodna i inspirująca atmosfera;
- Brak dress code’u – jesteśmy firmą sportową 🎿🤸♂️
- Komfortowe warunki i elastyczne godziny pracy;
- Więcej czasu dla siebie: 26 dni urlopu bez względu na staż pracy,
- Zapraszamy do naszego zespołu osoby z niepełnosprawnością.
O nas
Sportano to nowoczesny sklep sportowy, który w jednym miejscu skupia najlepsze marki i topowe produkty z niemal wszystkich dyscyplin sportowych. Naszą misją jest promowanie zdrowego stylu życia poprzez zarażanie sportową energią osób, które dopiero zaczynają przygodę ze sportem, a także motywowanie i podnoszenie poziomu sportu wśród pasjonatów.
Przyciągamy najlepszych ekspertów w dziedzinie produktu, marketingu, IT, logistyki i zakupów, tworząc nową jakość na europejskim rynku e-commerce. Szeroka oferta sprzętu sportowego, przełomowe rozwiązania logistyczne i najnowocześniejsze technologie e-commerce wspierające naszych klientów sprawiają, że przyszłość branży sportowej może być w Twoich rękach!
Budujemy przyjazną organizację, dla której tak samo jak biznes, ważni są ludzie, ich rozwój i wspólne osiąganie celów. Chcesz razem z nami tworzyć tę niesamowitą historię? Dołącz do nas!
Transparentne zasady rekrutacji:
- Rozmowa o ofercie opiera się na kryteriach roli (kompetencje, zakres odpowiedzialności, warunki pracy).
- Nie pytamy o Twoją historię wynagrodzeń u poprzednich pracodawców.
-
Decyzje dotyczące poziomu wynagrodzenia oraz jego wzrostu podejmujemy w oparciu o obiektywne i neutralne płciowo kryteria, takie jak:
– kompetencje i doświadczenie,
– zakres odpowiedzialności,
– poziom samodzielności,
– wpływ roli na realizację celów biznesowych. - Zapewniamy równe traktowanie w zatrudnieniu i wynagradzaniu niezależnie od płci, wieku, pochodzenia, niepełnosprawności czy innych cech chronionych prawem.
- Jeśli potrzebujesz – udostępnimy Ci treść ogłoszenia w formacie przyjaznym dostępności.
- Informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz na dole formularza aplikacyjnego.
- Układ zbiorowy nie obowiązuje.
Zainteresowany ofertą?
Aplikuj już teraz!