GESTOR REMOTO

BBVA es una institución financiera global con más de 160 años de historia, comprometida con la innovación y la transformación digital. Buscamos profesionales apasionados por brindar una atención excepcional y asesoría financiera personalizada a nuestros clientes a través de canales remotos.

Key responsibilities

• Atender consultas, requerimientos y reclamos de clientes, ofreciendo soluciones efectivas y productos financieros adaptados a sus necesidades.
• Realizar llamadas proactivas para asesorar a los clientes, gestionar el servicing y detectar oportunidades comerciales.
• Brindar una experiencia personalizada y dedicada, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción remota.
• Incentivar el uso de canales digitales del banco, apoyando a los clientes en la contratación de productos y servicios de forma autónoma.
• Gestionar el registro de atenciones y participar activamente en reuniones de planificación y mejora continua del servicio.

Requirements

• Capacidad para entender las necesidades financieras del cliente y ofrecer asesoría basada en su perfil.
• Habilidades comunicativas excelentes para mantener un lenguaje correcto y generar confianza durante la atención telefónica.
• Orientación a resultados comerciales y capacidad para gestionar situaciones de insatisfacción de manera profesional.
• Conocimiento de procesos, productos y servicios bancarios para garantizar una atención de alta calidad.
• Disponibilidad para cumplir con los horarios definidos y seguir los protocolos del modelo de atención del banco.

What we offer

• Formar parte de un equipo diverso e inclusivo que valora la igualdad de oportunidades y el talento individual.
• Participación en un entorno de trabajo colaborativo enfocado en la banca responsable y la sostenibilidad.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una organización global líder en transformación digital.