Customer Support Specialist

AlohaCamp to dynamicznie rozwijająca się platforma, która łączy miłośników natury z wyjątkowymi miejscami na wypoczynek, takimi jak glampingi, jurty czy domki na drzewie. Naszą misją jest inspirowanie ludzi do spędzania czasu blisko natury, a dzięki naszemu podejściu zaufały nam już setki tysięcy gości w całej Europie. Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Customer Support Specialist, która pomoże nam dbać o najwyższą jakość obsługi naszych użytkowników.

Zakres obowiązków

• Pełnienie roli pierwszego punktu kontaktu dla gospodarzy oraz gości przed i po dokonaniu rezerwacji.
• Aktywne monitorowanie wyników gospodarzy i proaktywne reagowanie na pojawiające się wyzwania.
• Wsparcie w codziennym zarządzaniu obiektami, w tym dbanie o poprawność cenników, kalendarzy oraz opisów ofert.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z gospodarzami w celu zapewnienia najwyższej jakości ofert na platformie.

Wymagania

• Posiadanie statusu studenta lub ucznia, co jest warunkiem koniecznym.
• Możliwość poświęcenia na pracę od 80 do 120 godzin miesięcznie.
• Dostępność do pracy w weekendy w godzinach 10:00-14:00.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz wysoka kultura osobista w komunikacji mailowej i telefonicznej.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Dokładność, systematyczność oraz umiejętność pracy nad wieloma wątkami jednocześnie.

Co oferujemy

• Pracę w pełni zdalną, umożliwiającą elastyczne łączenie obowiązków zawodowych z nauką.
• Realną szansę na rozwój w szybko rosnącym startupie o zasięgu europejskim.
• Kulturę organizacyjną, w której każdy głos ma znaczenie, a pomysły są wdrażane w życie.
• Comiesięczny budżet na wyjazdy z AlohaCamp, aby czerpać inspirację bezpośrednio z natury.