Customer Success Specialist

WayOfSocial to dynamicznie rozwijająca się agencja marketingowa, która specjalizuje się w pozyskiwaniu klientów dla biznesów usługowych, ze szczególnym uwzględnieniem branży beauty. Poszukujemy zorganizowanej i komunikatywnej osoby na stanowisko Customer Success Specialist, która przejmie opiekę nad naszymi klientami i zadba o sprawną realizację działań marketingowych.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa opieka nad klientami, w tym prowadzenie onboardingu oraz regularne spotkania statusowe.
• Koordynacja pracy zespołu specjalistów, delegowanie zadań oraz dbanie o terminowość i jakość realizacji projektów.
• Analiza wyników kampanii marketingowych, w tym monitorowanie wskaźników takich jak liczba leadów, CTR czy koszt konwersji.
• Aktywne wsparcie w przygotowywaniu strategii reklamowych oraz proponowanie nowych rozwiązań i testów dla klientów.
• Budowanie trwałych relacji z klientami oraz dbanie o płynny przepływ informacji między nimi a zespołem agencji.

Wymagania

• Bardzo wysokie umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem.
• Doskonała organizacja pracy własnej i umiejętność prowadzenia kilku projektów jednocześnie.
• Podstawowa znajomość performance marketingu oraz narzędzia Meta Ads Manager.
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność jasnego definiowania problemów i proponowania rozwiązań.
• Mile widziane doświadczenie w pracy w agencji marketingowej lub na stanowisku typu Account Manager.

Co oferujemy

• Pełne wdrożenie w nasze procesy oraz bezpośrednią współpracę z właścicielami agencji.
• Dużą samodzielność w działaniu oraz realny wpływ na rozwój procesów wewnątrz organizacji.
• Możliwość rozwoju w obszarze Meta Ads, automatyzacji oraz zaawansowanego performance marketingu.
• Elastyczne godziny pracy w modelu w pełni zdalnym.