Customer Success Specialist (B2C)

Sonarhome to dynamicznie rozwijająca się firma, która pomaga właścicielom mieszkań w skutecznym procesie sprzedaży poprzez łączenie ich z najlepszymi agentami nieruchomości. Poszukujemy pełnej energii osoby na stanowisko Customer Success Specialist, która zadba o najwyższą jakość obsługi naszych klientów i pomoże im osiągnąć sukces.

Zakres obowiązków

• Aktywny kontakt z klientami B2C w celu poznania ich potrzeb oraz sytuacji sprzedażowej.
• Realizacja celów sprzedażowych poprzez łączenie klientów z agentami oraz oferowanie dodatkowych usług.
• Budowanie trwałych relacji z klientami i dbanie o ich zaangażowanie na każdym etapie procesu.
• Analiza przebiegu rozmów oraz wykorzystywanie narzędzi AI do automatyzacji powtarzalnych zadań.

Wymagania

• Doświadczenie w obszarze Customer Success, sprzedaży lub obsłudze klienta B2C.
• Umiejętność pracy na danych, analizowania wyników i optymalizacji działań w oparciu o arkusze kalkulacyjne.
• Biegła znajomość języka polskiego oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Znajomość narzędzi AI i automatyzujących pracę w celu zwiększenia efektywności.
• Wysoka kultura osobista, pozytywna energia oraz silna orientacja na realizację celów.

Co oferujemy

• Pracę w pełni zdalną w kameralnym i wspierającym zespole operacyjnym.
• Elastyczność godzin pracy pozwalającą na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
• Dostęp do profesjonalnych szkoleń prowadzonych przez trenerów oraz autorskiego systemu treningowego AI.
• Realny wpływ na rozwój kluczowego obszaru biznesu oraz przestrzeń do testowania własnych pomysłów.