Customer Success Specialist - Farming

ZnanyLekarz to międzynarodowy lider w branży technologii medycznych, wspierający lekarzy i placówki w codziennej pracy poprzez zaawansowane oprogramowanie SaaS. Dołącz do naszego zespołu Customer Success, gdzie Twoim głównym zadaniem będzie budowanie trwałych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję z naszych rozwiązań.

Zakres obowiązków

• Prowadzenie rozmów telefonicznych i online z lekarzami w celu badania ich potrzeb oraz optymalizacji wykorzystania naszego systemu.
• Aktywne zapobieganie odejściom klientów poprzez skuteczne zbijanie obiekcji i prezentowanie wartości płynącej z dalszej współpracy.
• Realizacja działań związanych z re-onboardingiem, dosprzedażą dodatkowych funkcji oraz przedłużaniem umów.
• Ścisła współpraca z działami Produktu, Finansów oraz Customer Marketing w celu ciągłego doskonalenia naszych usług.
• Analiza danych o klientach w celu dostosowywania strategii komunikacji do indywidualnych potrzeb każdego specjalisty.

Wymagania

• Doświadczenie w pracy z klientem oraz umiejętność badania potrzeb i skutecznego zbijania obiekcji.
• Wysoka kultura osobista oraz umiejętność prowadzenia profesjonalnych i angażujących rozmów.
• Zdolność do efektywnej organizacji czasu pracy i realizacji wyznaczonych celów indywidualnych.
• Elastyczność, proaktywność oraz umiejętność pracy w dynamicznym, zmieniającym się środowisku.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1, umożliwiająca pracę z systemami anglojęzycznymi.

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w pełni zdalnym modelu współpracy.
• Kompleksowe dwutygodniowe szkolenie wstępne oraz stałe wsparcie ze strony Team Leadera i dedykowanego opiekuna.
• Elastyczny grafik pracy w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku.
• Bogaty pakiet benefitów, w tym ubezpieczenie medyczne Premium, opieka psychologiczna, karta Multisport oraz lekcje języka angielskiego.
• Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia.