Customer Success

Grupa VIST poszukuje doświadczonego Specjalisty/Specjalistki Customer Success, który stanie się prawdziwym partnerem biznesowym dla naszych klientów. W tej roli nie będziesz jedynie koordynować projektów, ale aktywnie wspierać rozwój biznesowy klientów poprzez strategiczne podejście do digital marketingu i sprzedaż doradczą.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa opieka nad klientami, budowanie długofalowych relacji oraz bycie głównym punktem kontaktu.
• Zarządzanie projektami digitalowymi, koordynacja pracy zespołów specjalistycznych oraz dbanie o realizację celów biznesowych.
• Prowadzenie sprzedaży doradczej, diagnozowanie potrzeb klientów oraz przygotowywanie skutecznych rekomendacji.
• Monitorowanie wyników działań, analiza KPI, przygotowywanie raportów oraz prezentowanie wniosków biznesowych.
• Aktywne zarządzanie ryzykiem utraty klienta oraz identyfikowanie szans na rozwój współpracy (Cross-Sell/Up-Sell).

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w agencji marketingu internetowego na podobnym stanowisku.
• Praktyczna wiedza z zakresu digital marketingu (SEO, SEM, Social Media Ads) oraz umiejętność analizy efektywności działań.
• Doświadczenie w sprzedaży usług, umiejętność budowania lejka marketingowego oraz operowania liczbami.
• Doskonała organizacja pracy, asertywność w relacjach z klientami oraz umiejętność pracy pod presją czasu.
• Biegła znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Co oferujemy

• Pełna elastyczność dzięki pracy w 100% zdalnej.
• Systematyczne rozmowy rozwojowe dotyczące ścieżki awansu i wynagrodzenia.
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi pracy, w tym rozwiązań opartych na automatyzacji i AI.
• Zaplanowany proces onboardingu, który ułatwi Ci wdrożenie w nasze standardy pracy.
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy w przedziale 7:00–9:00.