Customer Data Platform Team Leader (K/M)

Militaria.pl to lider branży militarnej i outdoorowej z ponad 25-letnim doświadczeniem, obsługujący klientów w całej Unii Europejskiej. Poszukujemy doświadczonego lidera, który przejmie odpowiedzialność za obszar danych klienta, programów lojalnościowych oraz personalizacji, zarządzając zespołem specjalistów w pełni zdalnym modelu pracy.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie 6-osobowym zespołem, planowanie zadań, dbanie o standardy pracy oraz rozwój kompetencji podległych specjalistów.
• Tworzenie i realizacja strategii w obszarze danych klienta, lojalności oraz personalizacji w celu wspierania wyników sprzedażowych.
• Rozwój programów lojalnościowych, od mechaniki i ekonomiki po działania z zakresu akwizycji, retencji i reaktywacji klientów.
• Optymalizacja komunikacji wielokanałowej (e-mail, SMS, push, in-app) oraz automatyzacja procesów wspierających cykl życia klienta.
• Analiza zachowań konsumenckich i przekładanie wniosków na konkretne kampanie oraz testy A/B.

Wymagania

• Kilkuletnie doświadczenie w branży e-commerce oraz udokumentowane sukcesy w zarządzaniu zespołem.
• Praktyczna znajomość platform klasy CDP lub systemów marketing automation.
• Doświadczenie w obszarze retencji, lojalności oraz komunikacji z klientem.
• Umiejętność pracy na danych, wyciągania wniosków i podejmowania decyzji biznesowych w oparciu o liczby.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją i kontakt z dostawcami.

Co oferujemy

• W pełni zdalny model pracy w stabilnej, dynamicznie rozwijającej się organizacji.
• Wysoki poziom samodzielności oraz realny wpływ na kształtowanie strategii e-commerce.
• Możliwość rozwoju zawodowego w jednym z największych polskich sklepów internetowych.
• Dostęp do rozbudowanego pakietu benefitów, w tym opieki medycznej oraz karty sportowej.
• Przyjazną kulturę organizacyjną opartą na otwartej komunikacji i wsparciu w codziennych wyzwaniach.