Customer Care Manager

Компанія Magnetics шукає відповідального та комунікабельного фахівця на позицію Support Manager L1/L2 для роботи в команді M5Team. Ми забезпечуємо високий рівень обслуговування користувачів та шукаємо професіонала, готового до динамічної роботи з англомовними клієнтами.

Завдання

• Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів.
• Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
• Спілкування з англомовними клієнтами для забезпечення високого рівня сервісу.
• Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами.
• Допомога у вирішенні поточних питань користувачів.

Вимоги

• Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).
• Уважність до деталей, відповідальність та пунктуальність.
• Вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта.
• Досвід роботи з CRM, Helpdesk або livechat системами буде перевагою.
• Навички роботи з електронною поштою та месенджерами.

Що ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи.
• Змінний графік 3/2, що включає ранкові, денні та нічні зміни.
• Оплачувана відпустка (20 робочих днів) та лікарняні (10 днів).
• Медичне страхування та компенсація 50% вартості курсів англійської мови.
• Юридична підтримка та знижки на професійні послуги.
• Наявність бази знань та можливість професійного зростання.