Contact Center Systems Engineer (Linux | VoIP | Integrations)

Cyclad poszukuje doświadczonego Contact Center Systems Engineera do pracy przy zaawansowanych projektach technologicznych dla klienta rozwijającego nowoczesne platformy komunikacyjne. Jest to rola łącząca administrację systemami Linux, obsługę technologii VoIP oraz realizację integracji systemowych w środowisku w pełni zdalnym.

Zakres obowiązków

• Wdrażanie, konfiguracja oraz bieżące utrzymanie systemów Contact Center.
• Instalacja i zarządzanie komponentami w środowiskach Linux.
• Integracja rozwiązań z systemami zewnętrznymi przy użyciu REST API oraz Web Services.
• Konfiguracja i diagnostyka rozwiązań opartych na protokole VoIP/SIP.
• Analiza logów oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, serwerowych i sieciowych.
• Wykonywanie zapytań SQL na potrzeby diagnostyki oraz tworzenie dokumentacji technicznej.

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze Contact Center, telekomunikacji lub systemów komunikacyjnych.
• Praktyczna znajomość systemów Linux oraz technologii VoIP i protokołu SIP.
• Znajomość podstaw sieci komputerowych, w tym TCP/IP, DNS, routingu, VPN oraz firewalli.
• Doświadczenie w pracy z REST API oraz praktyczna znajomość języka SQL.
• Umiejętność skutecznego diagnozowania problemów technicznych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Co oferujemy

• Pracę przy nowoczesnych systemach Contact Center oraz udział w pełnym cyklu wdrożeniowym.
• Dużą samodzielność w działaniu oraz realny wpływ na realizowane projekty.
• Możliwość rozwoju kompetencji w obszarach Linux, VoIP i integracji systemowych.
• Dostęp do mentoringu oraz budżetu szkoleniowego.
• Elastyczne, niekorporacyjne środowisko pracy z pakietem benefitów pozapłacowych.