Cloud Support Lead

Tameshi to zespół doświadczonych konsultantów z pasją do technologii chmurowych, który dostarcza bezpieczne i wydajne rozwiązania dla wiodących marek. Działamy w pełni zdalnie, stawiając na partnerskie relacje i brak korporacyjnych barier.

Zakres obowiązków

• Zarządzanie wsparciem po wdrożeniach, zapewnienie stabilności systemów klientów oraz płynne przejście w tryb utrzymaniowy.
• Budowanie długofalowych relacji biznesowych i technicznych jako kluczowy punkt kontaktu w sprawach incydentów oraz optymalizacji infrastruktury.
• Liderowanie zespołowi wsparcia, koordynacja pracy inżynierów, dbanie o standardy rozwiązywania zgłoszeń oraz rozwój kompetencji zespołu.
• Aktywne diagnozowanie i rozwiązywanie zaawansowanych problemów infrastrukturalnych w środowiskach AWS.
• Tworzenie dokumentacji technicznej oraz procedur wsparcia w celu maksymalnej automatyzacji i efektywności procesów utrzymaniowych.

Wymagania

• Minimum 3-4 lata doświadczenia technicznego w obszarze Cloud/DevOps oraz w pracy z klientem biznesowym (support L1-L3).
• Praktyczna wiedza z zakresu usług AWS (EC2, S3, RDS, IAM, CloudWatch, VPC) – certyfikaty AWS będą dodatkowym atutem.
• Zmysł liderski, umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego (min. B2/C1) oraz umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych na język biznesu.
• Znajomość zagadnień CloudOps/ITSM, w tym monitoringu środowisk (np. Prometheus, Grafana, ELK) oraz procesów zarządzania incydentami.

Co oferujemy

• Pracę w pełni zdalną w luźnej, start-upowej atmosferze.
• Elastyczne godziny pracy oraz płatne dni wolne.
• Niezbędny sprzęt (MacBook PRO) oraz benefity, takie jak prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie i karta Multisport.
• Możliwość rozwoju poprzez lekcje angielskiego z native speakerem oraz wyjazdy integracyjne.