Analityk Biznesowy - Salesforce CRM

Act digital to firma świadcząca usługi IT, która stawia na rozwój swoich pracowników i dostarczanie najwyższej jakości rozwiązań dla klientów na całym świecie. Obecnie poszukujemy doświadczonego Analityka Biznesowego, który dołączy do naszego zespołu wspierającego rozwój i utrzymanie systemu Salesforce CRM dla klientów korporacyjnych.

Zakres obowiązków

• Analiza potrzeb biznesowych oraz przekładanie ich na konkretną wizję rozwiązania, User Stories i kryteria akceptacji.
• Modelowanie ścieżek klientów oraz procesów biznesowych z wykorzystaniem notacji BPMN, User Story Mapping i Event Storming.
• Aktywna współpraca z użytkownikami systemu Salesforce, zespołem Tribe oraz interesariuszami w celu wypracowywania optymalnych rozwiązań.
• Ocena zgodności wdrażanych rozwiązań z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi oraz monitoring jakości danych.

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego.
• Praktyczna znajomość Salesforce na poziomie użytkownika biznesowego oraz podstaw administracji.
• Biegłość w analizie procesowej, tworzeniu User Stories oraz dokumentowaniu wymagań.
• Znajomość technik modelowania procesów (BPMN) oraz analizy Customer Journey.
• Wykształcenie wyższe kierunkowe oraz umiejętność pracy w zespołach interdyscyplinarnych.

Co oferujemy

• Możliwość pracy przy międzynarodowych projektach dla klientów z Europy.
• Wsparcie w rozwoju zawodowym poprzez dofinansowanie szkoleń, certyfikatów i konferencji.
• Elastyczność w wyborze formy współpracy oraz długoterminowe partnerstwo.
• Pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną Medicover oraz kartę Multisport.