Amadeus Support Specialist

Be in IT to butikowa firma rekrutacyjna specjalizująca się w pozyskiwaniu ekspertów IT dla polskich i międzynarodowych organizacji. Obecnie poszukujemy doświadczonego specjalisty na stanowisko Amadeus Support Specialist, który dołączy do międzynarodowego zespołu wspierającego klientów z sektora podróży służbowych.

Zakres obowiązków

• Wsparcie w procesie onboardingu klientów oraz obsługa procesów importu i profili firmowych.
• Przeprowadzanie testów End-to-End, odbiór funkcjonalności oraz zapewnienie wsparcia po wdrożeniu.
• Mapowanie nowych identyfikatorów biurowych (Office Id) oraz współpraca z zespołami produktowymi przy tworzeniu nowych rozwiązań.
• Analizowanie problemów technicznych, ich skalowanie oraz badanie przyczyn źródłowych przy minimalnej ilości informacji wstępnych.
• Współpraca z zespołami Service Delivery Support w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi projektów na dużą skalę.

Wymagania

• Minimum 18 miesięcy doświadczenia na stanowisku L2 Support Specialist.
• Biegłość techniczna w obsłudze systemu Amadeus (GDS) oraz co najmniej 6-letnie doświadczenie w branży podróży służbowych.
• Doskonałe umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów oraz samodzielność w zarządzaniu wieloma zadaniami.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1 umożliwiająca swobodną komunikację w środowisku międzynarodowym.
• Wysoka motywacja wewnętrzna, proaktywność oraz umiejętność pracy zespołowej.

Co oferujemy

• Długofalowa współpraca w pełni zdalnym modelu pracy.
• Sprawny proces rekrutacyjny oparty na dwóch rozmowach technicznych online.
• Prywatna opieka medyczna oraz karta Multisport dla pracowników.
• Nowoczesny sprzęt komputerowy wraz z niezbędnym oprogramowaniem i konfiguracją.
• Wsparcie merytoryczne przy zakładaniu i prowadzeniu własnej działalności gospodarczej.