1st Line Support with German

Czym będziesz się zajmować? Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work Documentation and logging of calls on the ticketing tool Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent teams Maintaining and improving customer satisfaction level Kogo poszukujemy? You have a good command of both German and English (minimum B2 level) You have at least 12 months of experience in a similar role You know how to ask the right questions to identify and understand customer needs and technical issues You have excellent communication skills and a customer-focused mindset You are proficient in MS Office applications You have practical experience in providing first-line technical support and resolving basic IT issues Czego wymagamy? rok doświadczenia na podobnym stanowisku Znajomości: MS Office Mile widziane: Customer support Service desk Języki: Polski Angielski Niemiecki Jakie warunki i benefity otrzymasz? 6.5k–8.4k PLN brutto/m (Umowa o pracę) Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%) Praca zdalna: W całości Pakiet medyczny, Pakiet sportowy Kim jesteśmy? DCG to przestrzeń, w której spotykają się potrzeby biznesu i ambicje ludzi. Znamy wartość dobrze dopasowanej współpracy, dlatego pomagamy kandydatom znaleźć środowisko, w którym będą mogli rozwinąć skrzydła, a firmom - zbudować zespoły, które naprawdę działają. Pracujemy blisko ludzi i organizacji, uważnie słuchając i reagując na to, co dla nich ważne. Dzięki temu wspólnie tworzymy trwałe i wartościowe relacje, które procentują na lata.