1st Line Analyst (German and English)

DCG Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, która poszukuje utalentowanego specjalisty na stanowisko 1st Line Analyst. Dołącz do naszego zespołu, aby wspierać międzynarodowych klientów i rozwijać swoje kompetencje w profesjonalnym środowisku IT.

Zakres obowiązków

• Codzienna komunikacja z klientami międzynarodowymi za pośrednictwem telefonu oraz poczty elektronicznej w języku niemieckim i angielskim.
• Aktywne wykorzystywanie i doskonalenie umiejętności językowych w codziennej pracy.
• Zdobywanie wiedzy technicznej oraz udział w specjalistycznych szkoleniach i programach talentowych.
• Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych.

Wymagania

• Biegła znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego na poziomie minimum B2.
• Doświadczenie w pracy na pierwszej linii wsparcia technicznego lub w obsłudze klienta IT.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na potrzeby klienta.
• Znajomość pakietu MS Office, w tym w szczególności programu Microsoft Excel.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym, w tym w weekendy oraz w godzinach nocnych.

Co oferujemy

• Stabilne miejsce pracy w przyjaznej i bezpiecznej atmosferze.
• Prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie do karty sportowej.
• Stałe wsparcie dedykowanego konsultanta w trakcie trwania projektu.
• Możliwość udziału w programie poleceń pracowniczych.